Meta Tech Provider

Coexistencen katkaiseminen ja paluu pelkkään sovellukseen

Coexistence katkaistaan itse WhatsApp Business -sovelluksesta: Asetukset, Tili, Yritysalusta ja sitten Katkaise tili. Sovellus toimii numerolla edelleen, palveluntarjoajan käyttöoikeus päättyy ja lähetetään account_update-webhook, jossa on PARTNER_REMOVED. Cloud API -rajapinnan Deregister-endpointiä ei voi käyttää numeroon, joka on käytössä molemmissa paikoissa.

Settings > Account > Business Platform

Missä Katkaise tili -painike sijaitsee WhatsApp Business -sovelluksessa.

PARTNER_REMOVED

account_update-tapahtuma, jonka Meta lähettää, kun yritys katkaisee yhteyden Cloud API -rajapintaan.

Not allowed

Sellaisen numeron rekisteröinnin purkaminen API:n kautta, joka on käytössä sekä Cloud API -rajapinnassa että WhatsApp Business -sovelluksessa.

Miten Coexistence kytketään pois päältä?

Siltä puhelimelta, jolla numero on. Meta dokumentoi vain yhden reitin, jolla yritys voi poistua Cloud API -rajapinnasta, kun numero on jaettu WhatsApp Business -sovelluksen kanssa, ja se kulkee sovelluksen kautta, ei hallintapaneelin tai endpointin. Päätöksen tekee se, jolla ensisijainen puhelin on, joten toimisto tai kehittäjä pyytää yritystä tekemään sen.

Avaa WhatsApp Business -sovellus ensisijaisella laitteella.
Siirry kohtaan Asetukset, sitten Tili ja Yritysalusta.
Napauta Katkaise tili ja vahvista.
Odota API-puolella account_update-webhookia, jossa on PARTNER_REMOVED-tapahtuma.

Miksi Deregister API kieltäytyy numerosta?

Koska Meta on sulkenut Coexistence-numerot sen ulkopuolelle tarkoituksella. Rekisteröintidokumentaation mukaan Deregister-endpoint ei voi poistaa rekisteröintiä yrityksen puhelinnumerolta, joka on käytössä sekä Cloud API -rajapinnassa että WhatsApp Business -sovelluksessa.

Rekisteröinnin purkaminen tekee numerosta käyttökelvottoman Cloud API -rajapinnassa, ja pelkästään API:a käyttävällä numerolla sillä linja poistetaan alustalta. Jaetulla numerolla sovellus on linjan ensisijainen omistaja, joten Meta palauttaa päätöksen sille, jolla puhelin on. Ohjelmisto, joka kokeilee endpointiä ensin, saa virheen eikä katkaisua, ja numero pysyy yhdistettynä, kunnes joku napauttaa painiketta sovelluksessa.

Mitä sovellukselle, historialle ja numerolle tapahtuu?

Yhteyden katkaiseminen ei ole sama asia kuin tilin poistaminen, ja ero on koko vastaus.

Metan varoitus viestihistorian menettämisestä koskee WhatsApp Business -sovelluksen tilin poistamista ja numeron rekisteröintiä Cloud API -rajapintaan. Katkaisu ei tee kumpaakaan. Sovellus pysyy asennettuna ja rekisteröitynä, numero pysyy siinä, ja tiimi vastaa asiakkaille edelleen samalta puhelimelta.

Päättyvä osa on API-puoli. Palveluntarjoajan sovellus poistetaan numerolta, joten lähettäminen Cloud API -rajapinnan kautta ja webhook-toimitukset sille loppuvat. Ominaisuudet, jotka Coexistence poisti käytöstä, kuten lähetyslistat, käsitellään käytöstä poistettuja ominaisuuksia koskevalla sivulla.

Voiko numeron yhdistää myöhemmin uudelleen?

Kyllä, käynnistämällä käyttöönottoprosessin alusta uudelleen. Metan oman dokumentaation mukaan poistuminen ja prosessin suorittaminen uudelleen on normaali tapa nollata yhteys, esimerkiksi silloin, kun 24 tunnin aikaikkuna yhteystietojen ja historian synkronointiin on mennyt ohi.

Uudelleenyhdistäminen on uusi käyttöönotto, joten ensimmäisellä kerralla esitetyt kysymykset esitetään uudelleen, myös se, jaetaanko keskusteluhistoria. Kaikki vanhalle yhteydelle tehdyt määritykset, kuten webhook-ohitus, on tehtävä uudelleen. Numero, jonka pitää siirtyä toiselle palveluntarjoajalle, kulkee samaa reittiä: katkaise yhteys täällä ja tee käyttöönotto uuden palveluntarjoajan kanssa.

Yleiset virheet

Deregister-endpointin kutsuminen Coexistence-numerolle. Meta kieltäytyy siitä, ja katkaisu tehdään sovelluksessa.
WhatsApp Business -sovelluksen tilin poistaminen poistumisen vuoksi. Juuri se reitti menettää keskusteluhistorian.
PARTNER_REMOVED-tapahtuman käsittely katkoksena, jota yritetään uudelleen. Se on yrityksen tietoinen yhteyden katkaisu.

Näin teet tämän EasyCoexistencen avulla

EasyCoexistence kirjaa PARTNER_REMOVED-tapahtuman yhteyden aikajanalle heti, kun Meta sen lähettää, joten puhelimesta tehty katkaisu näkyy hallintapaneelissa eikä paljastu vasta seuraavan epäonnistuneen lähetyksen yhteydessä.

Usein kysytyt kysymykset

Menetänkö keskusteluni, jos katkaisen yhteyden?

Et. Katkaisu poistaa API:n numerolta, mutta ei poista WhatsApp Business -sovelluksen tiliä, jonka Meta varoittaa menettävän historian.

Voinko katkaista yhteyden API:n kautta?

Et. Meta ei salli Deregister-endpointiä numerolla, joka on käytössä sekä Cloud API -rajapinnassa että sovelluksessa.

Mistä järjestelmäni tietää, että katkaisu tapahtui?

Meta lähettää account_update-webhookin, jossa on PARTNER_REMOVED-tapahtuma, kun yritys katkaisee yhteyden.

Voinko yhdistää saman numeron uudelleen?

Kyllä. Käynnistä käyttöönottoprosessi alusta, kuten ensimmäisessä yhdistämisessä.

Lue lisää

Moving a number from Coexistence to Cloud API onlyTaking a number off the WhatsApp Business app and running it on Cloud API alone: the order of steps, the history Meta says is lost, and what changes.Migrating a number from another WhatsApp providerMoving a WhatsApp number that already sits with another provider: the Coexistence case, the API-only case, what Meta carries over and what resets.Changing the phone number on a Coexistence connectionWhy changing the number in the WhatsApp Business app ends a Coexistence connection, what the new number needs, and what to do with the old one.The account_update webhook, and every disconnection reasonaccount_update reports connection state changes. The full list of disconnection reasons Meta sends, what each means, and which ones are recoverable.Which WhatsApp features stop working after CoexistenceDisappearing messages, view once, live location and broadcast lists are switched off on a connected number. What each one means in practice.Coexistence referenceWhat Coexistence is, how messages flow, what it costs, what it cannot do, eligibility, and how to roll it back. The short reference version.

Valmis aloittamaan?

Ota WhatsApp Coexistence käyttöön minuuteissa, ei kuukausissa. Sovellus toimii edelleen puhelimessa.

Aloita ilmainen kokeilu

Vahvistettu 2026-10-11