Meta Tech Provider

Coexistence-virhe: numero on jo yhdistetty toiseen palveluntarjoajaan

Metan Coexistence-prosessi ei yhdistä WhatsApp Business -sovelluksen numeroa uuteen alustaan, jos toinen alusta pitää sitä vielä hallussaan. Jos numero on jo yhdistetty toiseen palveluntarjoajaan, Metan liittymisikkuna hylkää sen ja ilmoittaa, ettei kumppanin vaihtamista tueta tässä prosessissa. Yritys katkaisee nykyisen alustan yhteyden WhatsApp Business -sovelluksessa, odottaa 15 minuuttia ja käynnistää uuden liittymisen.

2655093

Metan koodi, kun yritys jakaa WhatsApp Business -tilin jo kumppanin kanssa. Vaihtamista ei tueta tässä prosessissa.

15 minutes

Aika, jonka Meta kehottaa odottamaan nykyisen yritysalustan yhteyden katkaisun jälkeen ennen uutta yritystä.

3441049

Metan koodi, kun numero on jo rekisteröity tuotteeseen ja yhteys on katkaistava ensin sovelluksessa.

PARTNER_REMOVED

account_update-tapahtuma, jonka Meta lähettää aiemmalle alustalle, kun yritys katkaisee yhteyden.

Mitkä viestit tarkoittavat, että numero on toisella palveluntarjoajalla?

Metan Embedded Signup -virheluettelossa on tähän tilanteeseen kolme viestiä, WhatsApp Business -sovelluksen käyttäjien liittämistä käsittelevässä osiossa.

2655093: yritys jakaa jo tämän WhatsApp Business -tilin kumppanin kanssa, eikä kumppanin vaihtamista tueta tässä prosessissa.
3441049: numero on jo rekisteröity tuotteeseen, ja yhteys nykyiseen tiliin on katkaistava WhatsApp Business -sovelluksessa.
2655094: katkaise yritysalustasi yhteys jatkaaksesi ja odota sitten 15 minuuttia ennen uutta yritystä.

Miten nykyisen palveluntarjoajan yhteys katkaistaan?

Puhelimessa, WhatsApp Business -sovelluksessa. Metan ohjeen polku on Asetukset, Tili, Yritysalusta. Valitse sen jälkeen yhdistetty alusta ja napauta yhteyden katkaisua. Meta huomauttaa myös, ettei rajapinnan oma rekisteröinnin poisto toimi numerolla, jota käytetään sekä sovelluksessa että Cloud API -rajapinnassa. Siksi yhteys katkaistaan sovelluksessa eikä vanhan palveluntarjoajan hallintapaneelissa.

Kun yritys katkaisee yhteyden, Meta lähettää aiemmalle alustalle account_update-webhookin, jonka tapahtuma on PARTNER_REMOVED. Näin vanha palveluntarjoaja saa asiasta tiedon. Mahdollinen tilaus kyseisen palveluntarjoajan kanssa on erillinen asia yrityksen ja palveluntarjoajan välillä.

Mitä tapahtuu yhteyden katkaisun jälkeen?

Odota. Metan viestit 3441049 ja 2655094 kehottavat molemmat odottamaan 15 minuuttia ennen uutta yritystä.

Käynnistä sitten uuden alustan liittyminen alusta alkaen ja valitse vaihtoehto, jolla olemassa oleva WhatsApp Business -sovelluksen tili yhdistetään. Kyseessä on uusi liittäminen: keskusteluhistorian jakamista tarjotaan uudelleen, ja uudella alustalla on 24 tuntia aikaa synkronoida yhteystiedot ja historia liittämisen jälkeen.

Yksi tilanne voi vielä katkaista vaihdon. Meta huomauttaa, että yritys, joka on aiemmin työskennellyt kumppanin kanssa ja jakaa yhä tämän luottolimiitin, voi nähdä virheen siirtyessään uudelle kumppanille. Meta julkaisee tämän ratkaisemiseen erillisen oppaan.

Yleiset virheet

Vanhaa palveluntarjoajaa pyydetään poistamaan numeron rekisteröinti. Meta toteaa, ettei poisto toimi numerolla, jota käytetään sekä sovelluksessa että Cloud API -rajapinnassa.
Uusi yritys tehdään muutaman minuutin kuluttua yhteyden katkaisusta. Meta pyytää odottamaan 15 minuuttia.
WhatsApp Business -sovelluksen tili poistetaan vanhan yhteyden katkaisemiseksi. Dokumentoitu tapa on katkaista yhteys asetuksissa.

Näin teet tämän EasyCoexistencen avulla

EasyCoexistence ajaa uuden Embedded Signup -liittymisen, kun vanhan alustan yhteys on katkaistu, ja yhteyden aikajana tallentaa uuden liittämisen sekä jokaisen Metan sen jälkeen lähettämän account_update-tapahtuman.

Usein kysytyt kysymykset

Voiko numero olla yhdistettynä kahteen palveluntarjoajaan yhtä aikaa?

Ei tämän prosessin kautta. Metan viestin mukaan kumppanin vaihtamista ei tueta, ellei nykyisen yhteyttä katkaista ensin.

Poistuvatko keskusteluni, kun katkaisen yhteyden?

Yhteyden katkaisu poistaa alustayhteyden. WhatsApp Business -sovellus pysyy puhelimessa ja toimii edelleen.

Voiko uusi palveluntarjoaja katkaista vanhan yhteyden puolestani?

Ei. Yhteyden katkaisun tekee yritys itse WhatsApp Business -sovelluksessa.

Synkronoituuko historia uudelleen uuden palveluntarjoajan kanssa?

Uusi liittäminen tarjoaa historian jakamista uudelleen, ja uudella alustalla on 24 tuntia aikaa tehdä synkronointi.

Lue lisää

"This phone number is already registered to a WhatsApp account"What Meta means when the signup popup says a number is already registered to a WhatsApp account, which account that can be, and how to free the number.Coexistence signup blocked by an old Business PortfolioWhen the number is tied to a Meta Business Portfolio you no longer administer, Coexistence signup refuses it. What Meta's error says and how to release the number."This authorization code has expired" after Coexistence signupWhy a platform reports that the authorization code has expired after Meta's signup popup finishes, the 30 second limit behind it, and how to complete the connection.A number stopped working: how to find out whyA checklist in the order these failures actually happen: token, webhook override, inactivity disconnection, quality, and account restriction.Meta Business Portfolio, and what sits inside itThe company level container in Meta Business Manager. What it holds, why it matters for a client's number, and how it differs from a WABA.

Valmis aloittamaan?

Ota WhatsApp Coexistence käyttöön minuuteissa, ei kuukausissa. Sovellus toimii edelleen puhelimessa.

Aloita ilmainen kokeilu

Vahvistettu 2026-10-11