Viestipohjaluokat: käyttö, markkinointi ja tunnistautuminen
Jokaiselle viestipohjalle määritetään luokka luomisen yhteydessä. Käyttö kattaa asiakkaan tekemään toimintaan liittyvät tapahtumaviestit, markkinointi kattaa tarjoukset ja edellyttää maksutapaa tilillä, ja tunnistautuminen kattaa kertakäyttökoodit omien tiukempien muotosääntöjensä mukaisesti.
Luokat, jotka viestipohja voi ilmoittaa: UTILITY, MARKETING, AUTHENTICATION.
Virhe, joka palautetaan, kun markkinointiviestin lähetyksellä ei ole tilillä maksutapaa.
Virhe, joka palautetaan, kun markkinointi on poistettu käytöstä tilillä.
Mitä kuhunkin luokkaan kuuluu?
Käyttö on tapahtumaluokka, joka liittyy asiakkaan tekemään toimintaan: tilausvahvistus, toimituspäivitys, varausmuistutus tai ajanvarauksen muutos. Ratkaiseva testi on, odottaisiko asiakas viestiä jonkin itse tekemänsä toiminnan vuoksi.
Markkinointia on kaikki mainostava sisältö: tarjous, uusi tuote, uudelleenaktivointiviesti tai uutiskirje. Sen lähettäminen edellyttää maksutapaa WhatsApp Business -tilillä. Siksi ensimmäinen markkinointiyritys tilillä, jolla on aiemmin vain vastattu asiakkaille, epäonnistuu usein.
Tunnistautuminen kattaa kertakäyttöiset pääsykoodit ja vahvistuksen. Sen muoto on tiukin: koodin ympärille sallitaan vain vähän sisältöä. Se on oma luokkansa, koska toimitukseen liittyvät odotukset ovat erilaiset.
Miksi kaikkea ei kannata ilmoittaa käyttöluokkaan?
Koska Meta luokittelee viestipohjia uudelleen, ja uudelleenluokittelu on huonompi vaihtoehto kuin rehellinen ilmoitus.
Käyttöluokan viestipohjaan lisätty mainostava sisältö havaitaan johdonmukaisesti. Viestipohja joko hylätään tarkistuksessa tai hyväksytään ja luokitellaan myöhemmin uudelleen. Tällöin lähetykset, joista veloitettiin käyttöluokan mukaan, alkavat maksaa markkinoinnin hinnan ilman, että kukaan muuttaa mitään. Laskulle tulee yllätys säästön sijaan.
Väärin luokiteltujen viestipohjien toistuva lähettäminen kiinnittää huomiota myös tiliin. Halvempi tapa on ilmoittaa, mitä viesti todella on. Samalla tarkistus nopeutuu, koska tarkistaja arvioi sitä, mitä viestipohjan ilmoitetaan olevan.
Yleiset virheet
- Tarjouksen lisääminen käyttöluokan viestipohjaan. Se havaitaan johdonmukaisesti, ja luokka voidaan muuttaa hyväksynnän jälkeen.
- Markkinointiviestin lähettämisen yrittäminen ilman tilillä olevaa maksutapaa. Meta edellyttää sitä, eikä mikään palveluntarjoaja voi lisätä sitä.
- Tunnistautumisen käyttäminen muuhun kuin pääsykoodiin. Muotosäännöt ovat tiukat, eikä viestipohja läpäise tarkistusta.
EasyCoexistence lähettää viestipohjat luokkineen hallintapaneelin tai MCP-yhdistimen kautta ja ilmoittaa tarkistuksen tuloksen. Näin hylkäys on ajankohdalla kirjattu tapahtuma eikä hiljaisuutta.
Usein kysytyt kysymykset
Kuka maksaa markkinointiviestin?
Meta veloittaa sen oman WhatsApp Business -tilisi maksutavalta. Se ei koskaan kulje meidän kauttamme.
Voiko viestipohjan luokka muuttua?
Meta voi luokitella viestipohjan uudelleen hyväksynnän jälkeen, jos sisältö ei vastaa ilmoitettua luokkaa.
Onko käyttö maksutonta?
Meta hinnoittelee käyttöluokan keskustelut, eivätkä ne ole sama asia kuin asiakaspalveluikkunan sisällä lähetetyt vastaukset, jotka ovat maksuttomia.
Mikä on virhe 131063?
Tilin markkinointiviestipohjat on poistettu käytöstä. Tämä on eri asia kuin maksutavan puuttuminen.
Lue lisää
Valmis aloittamaan?
Ota WhatsApp Coexistence käyttöön minuuteissa, ei kuukausissa. Sovellus toimii edelleen puhelimessa.
Aloita ilmainen kokeiluVahvistettu