Puhelinnumeron vaihtaminen Coexistence-yhteydessä
Coexistence-yhteys kuuluu yhdelle puhelinnumerolle. Kun yritys vaihtaa numeroaan WhatsApp Business -sovelluksessa, Meta katkaisee yhteyden syyllä CHANGE_NUMBER. Uusi numero on alustalla erillinen yrityksen puhelinnumero, ja se pitää ottaa käyttöön Coexistence-prosessin kautta uutena yhteytenä.
Katkaisun syy, jonka Meta ilmoittaa, kun yritys on vaihtanut puhelinnumeronsa.
Uuden Business Portfolion rekisteröityjen yrityspuhelinnumeroiden alkuperäinen yläraja, joka nostetaan myöhemmin 20:een.
Numeroa, jolla on lähetetty maksullisia viestejä tämän ajanjakson aikana, ei voi poistaa alustalta.
Mitä yhteydelle tapahtuu, kun numero vaihtuu?
Se päättyy. Meta luettelee puhelinnumeron vaihdon yhdeksi syyksi, jonka vuoksi Coexistence-yhteys katkaistaan, ja ilmoittaa sen account_update-webhookin kentässä disconnection_info syyllä CHANGE_NUMBER.
Tässä alusta toimii johdonmukaisesti, ei ankarasti. Kaikki, mitä API-puoli tietää, on sidottu yrityksen puhelinnumeroon: sen phone number ID:hen, näyttönimeen, laatuluokitukseen ja webhook-tilauksiin. Eri numero on eri resurssi, joten mikään vanhaan numeroon liitetty ei siirry itsestään, ja vanha yhteys lakkaa toimimasta vaihdon hetkellä.
Miten uusi numero yhdistetään?
Ensimmäisenä yhteytenä. Uuden numeron on täytettävä samat ehdot kuin minkä tahansa Coexistenceen liittyvän numeron, ja sen jälkeen se käy läpi käyttöönoton alusta alkaen. Vanhasta yhteydestä ei käytetä mitään uudelleen, joten vaihtoa kannattaa käsitellä lyhyenä projektina, jolla on päivämäärä.
- Se on aktiivinen WhatsApp Business -sovelluksessa, versiossa 2.24.17 tai uudemmassa.
- Se on Business Portfoliossa, jota hallinnoit.
- Se ei ole liitetty toiseen palveluntarjoajaan.
- Sen näyttönimi annetaan rekisteröinnin yhteydessä kuten minkä tahansa yrityksen puhelinnumeron kohdalla.
Mitä API-puolella pitää päivittää?
Jokainen paikka, johon vanha numero tai sen ID on tallennettu. Cloud API -rajapinnan kautta lähettävät integraatiot osoittavat viestit phone number ID:lle, joten CRM, automaatiotyönkulku tai tekoälyagentti, joka osoittaa yhä vanhaan ID:hen, ei vaihda uuteen vaan alkaa epäonnistua.
Uusi yhteys alkaa myös omilla käyttöönoton kysymyksillään, mukaan lukien se, jaetaanko keskusteluhistoria, ja 24 tunnin aikaikkuna sen synkronointiin. Vanhalle yhteydelle asetettu webhook-osoite on asetettava uudelle yhteydelle. Myös portfolion kapasiteetti kannattaa tarkistaa: Meta rajoittaa uuden Business Portfolion kahteen rekisteröityyn yrityksen puhelinnumeroon, kunnes se vahvistetaan tai se saavuttaa 2 000 viestin rajan.
Mitä vanhalle numerolle tapahtuu alustalla?
Se pysyy resurssina WhatsApp Business -tilillä, kunnes joku poistaa sen. Meta sallii yrityksen puhelinnumeroiden poistamisen vain Business Portfolion ylläpitäjille ja estää poiston, jos numerolla on lähetetty maksullisia viestejä viimeisten 30 päivän aikana.
Poisto on valinnaista siivousta, ei ehto uuden numeron yhdistämiselle. Vanhentuneiden numeroiden jättäminen tilille helpottaa kuitenkin sitä, että jokin järjestelmä jatkaa väärän numeron käyttöä. Kun poistat numeron 30 päivän kuluttua, tili pysyy selkeänä.
Yleiset virheet
- Numeron vaihtaminen sovelluksessa ennen uudelleenyhdistämisen suunnittelua. Vanha yhteys päättyy sillä hetkellä.
- Vanhan phone number ID:n jättäminen integraatioihin. Lähetykset epäonnistuvat sen sijaan, että ne seuraisivat uutta numeroa.
- Vanhan numeron yrittäminen poistaa heti vaihdon jälkeen. Meta estää poiston, jos numerolla on lähetetty maksullisia viestejä 30 päivän aikana.
EasyCoexistence näyttää CHANGE_NUMBER-katkaisun yhteyden aikajanalla sellaisena kuin Meta sen ilmoittaa, ja uusi numero yhdistyy samalla itsepalvelullisella Embedded Signup -toiminnolla noin kahdessa minuutissa.
Usein kysytyt kysymykset
Seuraako yhteys uutta numeroani?
Ei. Meta katkaisee yhteyden syyllä CHANGE_NUMBER, ja uusi numero otetaan käyttöön uutena yhteytenä.
Tarvitsenko uuden phone number ID:n?
Kyllä. Uusi numero on alustalla erillinen yrityksen puhelinnumero, jolla on oma ID.
Voinko poistaa vanhan numeron heti?
Vain jos sillä ei ole lähetetty maksullisia viestejä viimeisten 30 päivän aikana, ja vain portfolion ylläpitäjä voi poistaa sen.
Pitääkö minun valita näyttönimi uudelleen?
Kyllä. Meta vaatii näyttönimen tiedot, kun yrityksen puhelinnumero rekisteröidään.
Lue lisää
Valmis aloittamaan?
Ota WhatsApp Coexistence käyttöön minuuteissa, ei kuukausissa. Sovellus toimii edelleen puhelimessa.
Aloita ilmainen kokeiluVahvistettu