Verificação de empresa da Meta e números em Coexistência
A verificação de empresa da Meta vale para um Portfólio de Negócios da Meta, não para um número de telefone. Um portfólio pode enviar sem ela, começando com limite de 250 destinatários únicos por dia e dois números registrados. Verificar é um caminho para o limite de 2.000, eleva o teto de números para 20 e é exigido antes de pedir o selo azul.
O limite de mensagens de um Portfólio de Negócios recém-criado, em destinatários únicos por 24 horas móveis.
O teto de números registrados sobe de dois para 20 quando a empresa é verificada ou alcança o limite de 2.000.
Tempo mínimo na plataforma antes de um número poder ser elegível ao status de Conta Comercial Oficial.
A verificação de empresa é obrigatória para conectar um número?
Não. A documentação da Meta trata a verificação como uma forma de ampliar o que um portfólio pode fazer, não como condição para enviar mensagens.
Um Portfólio de Negócios recém-criado começa com limite de 250 destinatários únicos fora da janela de atendimento em 24 horas móveis, e com teto de dois números de telefone comerciais registrados. Ambos valem com o portfólio verificado ou não, e a empresa pode falar com seus clientes dentro desses limites desde o primeiro dia.
O que a verificação muda é o teto. Ela é um dos três caminhos que a Meta lista para elevar o limite de mensagens de 250 para 2.000, e um dos dois gatilhos para ampliar o teto de números registrados para 20.
O que a verificação libera no WhatsApp?
Três coisas separadas, que muitas vezes são descritas como uma só.
- Um caminho para o limite de mensagens: verificar é uma forma de se qualificar para 2.000, e a partir daí o escalonamento automático da Meta assume.
- Um teto maior de números: a Meta eleva o portfólio de dois números registrados para 20 e envia um webhook
business_capability_update. - Elegibilidade à Conta Comercial Oficial: o portfólio dono do número precisa estar verificado antes de o selo azul poder ser solicitado.
- Nenhuma das três muda o funcionamento do app do WhatsApp Business no celular.
Como a verificação vale para um número em Coexistência?
Por meio do portfólio. Um número conectado via Coexistência fica em uma conta do WhatsApp Business que pertence a um Portfólio de Negócios da Meta, e a verificação é uma propriedade desse portfólio. Todos os números dele compartilham o resultado, junto com o limite de mensagens do portfólio.
O selo azul é mais restrito. A página de Conta Comercial Oficial da Meta afirma que o status não é concedido, entre outros, a números do app do WhatsApp Business, e não descreve separadamente números usados ao mesmo tempo no app e na Cloud API. Os demais critérios são a verificação, pelo menos 30 dias na plataforma, verificação em duas etapas no número e um nome de exibição aprovado.
Qual portfólio deve ser verificado?
Aquele que é dono da conta do WhatsApp Business, que, para uma empresa que conecta o próprio número, deve ser o portfólio da própria empresa.
Isso importa para agências. Se o número de um cliente é conectado dentro do portfólio da agência, valem a verificação, o limite e o teto de números da agência, e o limite do cliente é dividido com todos os outros números que a agência mantém ali. A Meta afirma claramente que um único número pode consumir toda a capacidade de mensagens de um portfólio em um determinado período.
Conectar cada empresa dentro do seu próprio portfólio mantém verificação, limites e cobrança com a empresa que de fato está enviando.
Erros comuns
- Adiar uma conexão até a verificação terminar. O envio funciona sem ela, dentro do limite inicial.
- Verificar um portfólio diferente daquele que é dono da conta do WhatsApp Business. O resultado não é transferido.
- Manter números de vários clientes em um só portfólio de agência. Eles compartilham um único limite de mensagens e um único teto de números.
A EasyCoexistence conecta cada número ao portfólio da própria empresa pelo Embedded Signup da Meta e lê o limite de mensagens do portfólio na Meta, então uma mudança após a verificação aparece como um evento.
Perguntas frequentes
Preciso da verificação de empresa para usar a Coexistência?
Não. Um portfólio pode enviar sem ela, com limite inicial de 250 destinatários únicos em 24 horas móveis.
A verificação me dá o selo azul?
Não por si só. Ela é um dos requisitos para o status de Conta Comercial Oficial, que é solicitado separadamente e analisado pela Meta.
A verificação é por número?
Não. Ela pertence ao Portfólio de Negócios da Meta, e todos os números desse portfólio a compartilham.
A verificação muda o app no meu celular?
Não. Ela muda limites e elegibilidade da plataforma, não o comportamento do app do WhatsApp Business.
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