Erro 132001 do WhatsApp: o template não existe

Por que um template que existe ainda devolve 132001?

Quase sempre por causa do código de idioma.

Um template é identificado pelo seu nome e pelo seu idioma juntos. Um template criado como order_update em en_US não existe como order_update em en, nem em pt, nem em pt_BR. Enviar o nome certo com o locale errado produz exatamente esse erro, e a mensagem é irritantemente genérica sobre qual das duas metades estava errada.

A segunda causa é o estado de aprovação. Um template que foi criado mas ainda está em revisão não envia, e um que foi rejeitado também não. Os dois devolvem o mesmo código de um template que nunca foi criado, então vale conferir o estado antes de concluir que o nome está errado.

Como descobrir o nome e o idioma certos?

Liste os templates do número e leia o que voltou, em vez de confiar no que foi configurado.

A listagem entrega o nome exato, o código de idioma exato e o status de revisão de cada um, o que resolve as três causas desse erro de uma vez. Ela também é a única fonte confiável, porque um template pode ser editado ou rejeitado depois que alguém ou algo anotou o nome dele.

Pelo conector MCP isso é uma pergunta, e não uma chamada de API: pergunte quais templates estão aprovados em um número e o assistente lê para você. Do seu próprio código é uma única requisição ao Graph contra a WhatsApp Business Account, usando o phone number id e o token daquela conexão.

Quanto tempo leva a aprovação?

Normalmente minutos, às vezes até um dia.

A Meta revisa todo template antes que ele possa ser enviado. A maioria passa rápido, mas o prazo não é garantido e não é algo que um provedor consiga acelerar. Isso importa para qualquer coisa construída para criar um template e enviá-lo em seguida, porque o envio vai falhar com esse erro enquanto a revisão ainda estiver pendente.

O formato robusto é criar os templates com antecedência, como parte da montagem da integração, e conferir o status antes de depender de um deles. Um assistente com o conector faz as duas coisas: envia o template e depois informa se ele foi aprovado, rejeitado ou se ainda está em revisão.

Erros comuns

• Enviar en quando o template foi criado como en_US. Para a API eles são templates diferentes.
• Criar um template e enviá-lo na mesma execução. A Meta revisa ele primeiro.
• Achar que um template rejeitado ainda funciona. Ele devolve esse erro exatamente como um que não existe.

Perguntas frequentes

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