Erro 131042 do WhatsApp: problema de pagamento na conta
O erro 131042 significa que a Meta não consegue cobrar pelas mensagens porque a conta do WhatsApp Business não tem meio de pagamento funcionando. Essas cobranças são faturadas pela Meta direto para você, então a correção está no WhatsApp Manager e não com quem fornece seu acesso à API.
Código da Meta para problema de cobrança na conta do WhatsApp Business.
A Meta cobra pelas conversas, um provedor cobra pelo acesso. São coisas separadas.
Margem que um provedor consegue somar a cobranças de conversa da Meta que nunca passam por ele.
Quem está cobrando de quem, afinal?
Duas empresas, e só uma das contas tem a ver com o seu provedor.
A Meta cobra pelas conversas na WhatsApp Business Platform, e cobra no meio de pagamento anexado à sua própria conta do WhatsApp Business. Essa relação é entre você e a Meta. Um provedor fica ao lado, cobrando pelo acesso e pelas ferramentas, e nunca vê aquelas cobranças de conversa.
É por isso que o erro não se resolve entrando em contato com o provedor, e por que ninguém nessa posição consegue cadastrar um cartão em seu nome. Significa também que o custo da conversa não pode receber margem de um provedor que nunca o recebe.
Onde o meio de pagamento é definido?
No WhatsApp Manager, na conta do WhatsApp Business dona do número.
Você adiciona ou atualiza um meio de pagamento lá, e a conta precisa ter um antes de certos envios funcionarem. Envios de template de marketing em particular exigem, e é por isso que o erro costuma aparecer na primeira vez que alguém tenta um envio promocional numa conta que só respondeu clientes até então.
A API deliberadamente não faz isso. Não existe endpoint para anexar cartão, por desenho, porque é uma relação comercial de nível de conta e não uma operação de mensageria.
Erros comuns
- Pedir ao provedor para resolver. A relação de cobrança é entre você e a Meta, e nenhuma API anexa cartão.
- Achar que a taxa do provedor cobre os custos de mensagem. São contas separadas de empresas separadas.
- Tentar templates de marketing numa conta sem meio de pagamento. A Meta exige um para esses envios.
A EasyCoexistence cobra um valor fixo por número conectado e nada além disso. As cobranças de conversa da Meta vão direto para a sua própria conta do WhatsApp Business, que é também por que não conseguimos marcá-las.
Perguntas frequentes
A EasyCoexistence pode pagar a Meta por mim?
Não. As cobranças vão para o meio de pagamento da sua própria conta do WhatsApp Business, e não existe API para anexar um.
Por que isso apareceu só agora?
Muitas vezes porque o primeiro envio de template de marketing foi tentado. A Meta exige meio de pagamento especificamente para esses.
Isso para as mensagens que chegam?
Receber não é afetado. O que falha é o envio pelo qual a Meta precisa cobrar.
Tem como evitar as cobranças da Meta por completo?
Respostas dentro da janela de atendimento de 24 horas são gratuitas. O que a Meta cobra são as conversas abertas fora dela.
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