two-step-verification | Verificação em duas etapas num número de WhatsApp
A verificação em duas etapas é um PIN definido num número de telefone do WhatsApp Business. Certas operações exigem ele, e como quase sempre é definido uma vez no onboarding e nunca mais usado, a falha comum é ninguém na empresa se lembrar dele.
O erro devolvido quando o PIN informado está incorreto.
O erro devolvido depois de tentativas incorretas demais.
O erro devolvido quando as tentativas chegam rápido demais.
Quando o PIN é realmente necessário?
No registro e no novo registro de um número, e em certas operações de conta que a Meta protege.
Isso significa que a maioria das empresas define o PIN durante o onboarding e nunca mais o vê, que é justamente por isso que ele vira um problema. A pessoa que definiu segue a vida, o PIN nunca foi anotado em lugar nenhum, e ele é necessário dezoito meses depois, no exato momento em que alguma coisa já está quebrada.
Os erros em torno dele são específicos o bastante para diagnosticar. Um PIN incorreto devolve 133005. Tentativas demais devolvem 133008 e travam novas tentativas por um período informado na resposta. Tentativas enviadas rápido demais devolvem 133009, que é um limite de taxa, e não uma resposta errada.
O que fazer quando ele se perde?
Redefinir no WhatsApp Manager, nas configurações do número, o que exige acesso à conta que é dona dele.
Essa é uma operação do dono da empresa, e não do provedor. Nenhuma API consegue ler ou redefinir um PIN, e nenhum provedor o guarda, o que é de propósito: uma credencial que um provedor pudesse recuperar não seria um segundo fator.
O conselho prático é registrar o PIN em algum lugar de onde a própria empresa consiga recuperar, e não a agência. Um PIN guardado só no gerenciador de senhas de uma agência cria exatamente o mesmo problema uma relação de cliente depois.
Erros comuns
- Tentar de novo rápido depois de um PIN errado. Isso devolve 133009 e atrasa a próxima tentativa legítima.
- Guardar o PIN só do lado da agência. A empresa precisa conseguir recuperar por conta própria.
- Achar que um provedor consegue recuperar. Ninguém o guarda, que é justamente o motivo de ele existir.
A EasyCoexistence nunca guarda um PIN de duas etapas. Quando um deles bloqueia uma operação, a linha do tempo da conexão registra o que a Meta relatou, para que a conversa comece a partir de um fato.
Perguntas frequentes
Vocês conseguem redefinir o meu PIN?
Não. Ele é definido no número, dentro das configurações da própria Meta, e nenhum provedor consegue ler ou alterar.
Quanto tempo dura um bloqueio?
A Meta informa a espera na resposta de erro do 133008, em vez de usar um período fixo.
O PIN é por número ou por conta?
Por número de telefone.
Isso é a mesma coisa que verificação de negócio?
Não. A verificação trata da pessoa jurídica no nível do portfólio; isto aqui é um PIN num número.
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