Meta Verified e o selo de conta comercial oficial em um número com Coexistência
Duas coisas diferentes são chamadas de selo azul. Official Business Account é um status solicitado para um número da Cloud API, e a documentação da Meta diz que ele não é concedido a números do app do WhatsApp Business. Meta Verified for WhatsApp Business é uma assinatura contratada no app, com selo de verificação, acesso multiagente e suporte aprimorado.
Status de Official Business Account para números do app do WhatsApp Business, segundo a página de OBA da Meta.
Tempo mínimo de registro na WhatsApp Business Platform antes de solicitar o status de OBA.
Onde o selo do Meta Verified pode aparecer: aba de chamadas, perfis, cartões de contexto, conversas e chamadas recebidas.
Status de OBA quando um número migra entre parceiros pelo Embedded Signup.
O que é uma Official Business Account?
Um status em um número comercial registrado na WhatsApp Business Platform. A Meta o descreve como um número de uma empresa verificada como autêntica, exibido com uma marca de verificação azul ao lado do nome na lista de contatos. Ele é solicitado no WhatsApp Manager, no perfil do número, ou pelo campo official_business_account da API.
- A empresa cumpre a WhatsApp Business Messaging Policy.
- Está registrada na plataforma há pelo menos 30 dias.
- Seu Portfólio de Negócios passou pela Verificação da Empresa.
- O número tem verificação em duas etapas ativada e um nome de exibição aprovado.
Um número com Coexistência pode obter o status de OBA?
A documentação de OBA da Meta diz que o status não é concedido a funcionários da empresa, contas de teste e números do app do WhatsApp Business. A Meta usa o mesmo termo, números do app do WhatsApp Business, na página da Groups API e o liga ao guia de onboarding de usuários do app do WhatsApp Business, que é a Coexistência.
A Meta não publica uma regra separada para números compartilhados entre o app e a API, então a posição documentada é a acima. Uma solicitação recusada pode ser reenviada após 30 dias, e o perfil comercial continua editável nesse período.
O que é o Meta Verified for WhatsApp Business?
Uma assinatura paga contratada pelo app do WhatsApp Business, separada do processo de OBA da plataforma. A página de recursos da Meta lista o que ela inclui: um selo de verificação, uma página web personalizada, suporte aprimorado, uma conta multiagente que conecta vários dispositivos e atribui conversas a agentes de vendas, e selos de verificação em até 10 Canais do WhatsApp.
Como é contratada no app, ela pertence ao lado do app de um número com Coexistência. A página da Meta pede que a empresa confirme que as informações do negócio e da conta estão atualizadas antes de assinar, e não publica um preço fixo ali.
O selo continua se eu trocar de número?
Para a OBA, a Meta documenta um caso de forma explícita: um número migrado de um Solution Partner para outro pelo Embedded Signup mantém o nome de exibição, a classificação de qualidade, o limite de mensagens e o status de Official Business Account.
Não existe declaração equivalente para a troca do número em si, e uma OBA pertence a um número comercial específico, então outro número é outra solicitação. A aprovação do nome de exibição é uma das condições da OBA, por isso vale planejar uma mudança de nome antes da solicitação, e não depois.
Erros comuns
- Tratar OBA e Meta Verified como um único selo. Um é um status da plataforma, o outro uma assinatura do app.
- Solicitar a OBA antes de 30 dias na plataforma. A Meta exige esse mínimo, e uma recusa significa esperar 30 dias.
- Solicitar a OBA com a verificação em duas etapas desativada ou com o nome de exibição pendente. As duas são condições listadas.
A EasyCoexistence conecta o número pelo onboarding de Coexistência da própria Meta, no Portfólio de Negócios da própria empresa, de modo que verificação, nomes de exibição e selos ficam entre a empresa e a Meta.
Perguntas frequentes
Meta Verified é o mesmo que uma Official Business Account?
Não. A Meta os documenta separadamente: a OBA é um status solicitado para um número da plataforma, e o Meta Verified é uma assinatura contratada no app.
Posso assinar o Meta Verified com um número com Coexistência?
O Meta Verified é contratado pelo app do WhatsApp Business, que um número com Coexistência continua usando.
Quanto tempo preciso esperar para solicitar a OBA?
O número deve estar registrado na WhatsApp Business Platform há pelo menos 30 dias.
E se minha solicitação de OBA for negada?
A Meta pede que você espere 30 dias antes de reenviar.
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