connecting-a-number | Conectando um número, passo a passo

O que acontece no fluxo?

O popup da Meta abre e pergunta três coisas, em ordem.

Primeiro o Portfólio de Negócios, que é o contêiner no nível da empresa dentro do Business Manager. Depois a Conta do WhatsApp Business dentro dele. Depois o número de telefone, que precisa ser um já registrado no app do WhatsApp Business, porque a Coexistência conecta um número que o app está usando, em vez de criar um.

Depois disso o fluxo vai para o celular. A Meta mostra um código, alguém abre o app do WhatsApp Business no aparelho que tem aquele número, e escaneia. Esse é o único passo que sai do navegador, e é o passo que ninguém mais consegue fazer no lugar da empresa.

O que é decidido durante o onboarding e não pode ser mudado?

Se o histórico de conversas existente será compartilhado, o que é perguntado uma vez e é definitivo para aquela conexão.

Dizer sim sincroniza o histórico recente de conversas para a API, então o software começa com contexto em vez de às cegas. Dizer não significa que a API só enxerga as mensagens a partir do momento em que ela conecta. As duas escolhas são razoáveis, e a maioria das integrações se importa com conversas novas, mas a decisão não pode ser revista sem desconectar e conectar de novo.

Também existe uma janela sobre isso. A sincronização precisa ser iniciada dentro de 24 horas do onboarding, e só pode rodar uma vez. Perder qualquer um dos dois produz um erro pouco familiar em vez de um aviso, e é por isso que vale decidir sobre o histórico no mesmo dia, e não durante o trabalho de integração.

O que deve estar pronto antes de começar?

Três coisas, e tê-las evita que o fluxo seja abandonado no meio.

Acesso ao Portfólio de Negócios que é dono do número, que normalmente é o dono da empresa, e não quem está fazendo a integração. O celular com o número, desbloqueado e com o app do WhatsApp Business instalado. E, de preferência, o destino do webhook, porque defini-lo no fim do onboarding é mais limpo do que lembrar depois.

Se o fluxo for fechado antes de terminar, o número pode acabar vinculado à conta mas não registrado, o que produz um erro no primeiro envio. Rodar o fluxo de novo desde o começo resolve.

Erros comuns

• Começar sem o celular por perto. O escaneamento não pode ser feito depois, de outro aparelho.
• Fechar o popup assim que o número aparece. O fluxo tem passos depois disso e parar deixa o número não registrado.
• Deixar a decisão sobre o histórico para quando a integração estiver pronta. Ela expira 24 horas depois do onboarding.

Perguntas frequentes

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