Coexistência do WhatsApp na Colômbia: disponibilidade e tarifas da Meta

A Coexistência do WhatsApp funciona com números colombianos?

Sim. A documentação da Meta para integrar usuários do app do WhatsApp Business descreve as condições que um número precisa cumprir, e nenhuma delas é geográfica. Um número +57 se qualifica quando já está em uso no app do WhatsApp Business, o app está na versão 2.24.17 ou superior e a integração acontece pelo Embedded Signup operado por um Tech Provider ou Solution Partner.

Depois da integração, o celular continua funcionando como antes, conversas incluídas, enquanto o mesmo número responde pela Cloud API. O throughput do lado da API é fixo em 20 mensagens por segundo para números compartilhados.

Quais são as tarifas por mensagem da Meta para a Colômbia?

A Meta precifica cada mensagem entregue pela categoria e pelo código de país do destinatário. A Colômbia (+57) é um mercado nomeado e, na tabela de 1º de outubro de 2026, tem as menores tarifas de marketing e utilidade entre os mercados da América Latina que a Meta lista, incluindo a região Resto da América Latina. Os valores abaixo são tarifas de tabela; faixas de volume podem reduzir ainda mais utilidade e autenticação em volumes mensais altos.

Quais mensagens são gratuitas na Colômbia?

As mesmas de qualquer lugar, porque os casos gratuitos da Meta são globais e não por mercado.

Mensagens enviadas pelo app do WhatsApp Business no celular continuam gratuitas depois que o número é conectado; o preço da Cloud API vale apenas para envios pela API. Cada número de telefone comercial recebe 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês, para respostas sem template dentro da janela de atendimento de 24 horas. Conversas iniciadas por um anúncio Click to WhatsApp abrem uma janela de ponto de entrada gratuito de até 7 dias, sem cobrança em nenhuma categoria, exceto mensagens do Meta Business Agent.

Desde 1º de outubro de 2026, templates de utilidade enviados dentro de uma janela de atendimento aberta são cobrados.

Uma empresa colombiana pode pagar a Meta em pesos?

O COP é uma das moedas que a Meta adicionou em 2026, disponível desde 1º de abril de 2026, com tabela de preços própria. A tabela em COP da Meta precifica todos os mercados em pesos, então uma empresa colombiana que envia mensagens a clientes no México ou na Espanha também vê essas cobranças em COP.

A moeda é definida quando a conta de mensagens é criada e não muda. Trocar depois é feito com a Currency Migration API da Meta. A página de preços da Meta descreve migrações obrigatórias de cobrança local apenas para Brasil e Índia, então para a Colômbia o COP é uma opção, não uma exigência.

Como configurar

1. Check the numberThe +57 number must be on the WhatsApp Business app, version 2.24.17 or newer, and free of any other provider.
2. Choose COP or USDPick the currency at account creation and add a payment method in Billing Hub.
3. Run Embedded SignupLog in with Facebook, select the portfolio and the number, and confirm in the app.

Erros comuns

• Aplicar a tarifa da Colômbia a todos os clientes. Uma mensagem para um número peruano ou chileno é cobrada pela tarifa desse mercado, que na tabela de outubro de 2026 é várias vezes maior.
• Escolher a moeda de cobrança sem cuidado. Depois que a conta existe, trocar exige a Currency Migration API da Meta.
• Deixar a conta sem forma de pagamento. As mensagens de serviço deixam de ser entregues quando as 1.000 gratuitas do mês acabam.

Perguntas frequentes

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