O webhook business_capability_update
O business_capability_update informa uma mudança no que a conta pode fazer, e o mais útil é o limite de mensagens. Ele carrega o limite atual, que é com quantos clientes distintos você pode iniciar conversas por dia. Ele se move nos dois sentidos.
Campo que carrega o novo valor: current_limit.
O erro separado para exceder o throughput, que é uma taxa e não uma contagem diária.
Eventos que o nosso handler trata igual: este e o messaging_limit_update.
O que o limite de mensagens está limitando de fato?
Com quantos clientes distintos você pode iniciar uma conversa em um dia corrido. Não quantas mensagens você pode enviar, e não com que velocidade.
Essa é a distinção que causa problema. Throughput é uma taxa, medida por segundo, e excedê-la devolve 130429. A faixa de mensagens é uma contagem diária de novas conversas, e excedê-la é uma condição diferente. Um número pode estar bem dentro da faixa dele e ainda assim bater no limite de taxa, ou o contrário.
Respostas dentro de uma janela de atendimento aberta não consomem a faixa, porque elas não iniciam uma conversa. O que consome é alcançar alguém que não escreveu.
Por que ela desce?
Porque a faixa acompanha a qualidade, e a qualidade acompanha como quem recebe reage.
Um número cujos destinatários bloqueiam ou denunciam mensagens perde posição, e a faixa é uma das coisas que se ajusta. Isso faz de um movimento para baixo um sinal precoce útil: ele em geral chega antes de qualquer coisa parar de funcionar, enquanto ainda há tempo de mudar o que está sendo enviado e para quem.
O sentido para cima é mais lento e é conquistado com boa recepção sustentada. Nenhum dos dois sentidos é anunciado em algum lugar que uma empresa veja, e é por isso que registrar este evento, em vez de só reagir a falhas, compensa o pequeno esforço.
Erros comuns
- Confundir a faixa com o throughput. Uma é conversas por dia, o outro é mensagens por segundo.
- Contar respostas contra a faixa. Mensagens dentro de uma janela aberta não iniciam uma conversa.
- Ignorar um movimento para baixo. Ele chega antes de algo quebrar, e é justamente esse o valor dele.
A EasyCoexistence registra a faixa de mensagens junto da classificação de qualidade e do throughput em cada número conectado, então um movimento para baixo fica visível como tendência em vez de surpresa.
Perguntas frequentes
Como eu subo a minha faixa?
Ela acompanha a qualidade ao longo do tempo, e não um pedido. Enviar bem para pessoas que querem receber é o mecanismo.
Um envio de template sempre consome faixa?
Um template que inicia uma conversa consome. Um enviado dentro de uma janela aberta não.
O messaging_limit_update é diferente?
A Meta envia os dois nomes para mudanças relacionadas. O nosso handler trata igual porque o conteúdo útil é o mesmo.
Isso vale em um número com Coexistência?
Vale. O que é fixo na Coexistência é o throughput, e não a faixa de mensagens.
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