Erro 133004 do WhatsApp: servidor temporariamente indisponível

O que significa o erro 133004 do WhatsApp?

Isso significa que a plataforma não conseguiu processar a requisição naquele momento porque um servidor estava indisponível.

A Meta lista o 133004 na referência de erros da Cloud API, com o texto details "Server is temporarily unavailable." A palavra temporariamente é a parte principal. O token de acesso, o número e a mensagem não estão sendo rejeitados, e a mesma requisição pode funcionar pouco depois.

Ele aparece entre os códigos 133, a maioria relacionada ao registro e cancelamento do registro de números de telefone, por isso é comum encontrá-lo durante uma chamada de registro. A Meta não o limita ao registro, porém, então trate-o como uma condição do servidor onde quer que apareça.

O que devo verificar antes de repetir?

Duas coisas, ambas citadas na própria orientação da Meta.

Primeiro, a página de status da WhatsApp Business Platform em metastatus.com. Se a Meta estiver informando um incidente, repetir não resolverá até que ele seja encerrado, e a página oferece uma resposta mais rápida que seus próprios logs.

Segundo, o valor details dentro de error_data na resposta. A referência de erros da Meta descreve details como o motivo mais provável do erro, às vezes com orientação sobre o que fazer. Para este código, a Meta diz especificamente para consultá-lo antes de tentar de novo. Se a página de status estiver normal e details não indicar um tempo de espera, repita com um intervalo crescente, em vez de fazê-lo imediatamente.

Como o 133004 difere de outros erros temporários?

A Meta lista vários códigos que descrevem algo brevemente indisponível, e vale mantê-los separados nos logs.

O código 1 é descrito como uma requisição inválida ou um possível erro do servidor, o código 2 como uma indisponibilidade temporária causada por interrupção ou sobrecarga, e o 131016 como um serviço temporariamente indisponível. O 133004 identifica especificamente um servidor.

O tratamento é semelhante em todos: confirme o status da plataforma, leia o valor details e aguarde antes de repetir. Registrar o código exato ainda importa, porque um grupo de ocorrências do mesmo código em determinado horário fornece à equipe de suporte da Meta muito mais informação do que uma anotação genérica de que a API caiu.

Erros comuns

• Repetir instantaneamente em um loop apertado. Um servidor fora do ar continuará fora do ar no milissegundo seguinte.
• Ignorar o valor details. A Meta orienta lê-lo antes de repetir, e ele pode trazer o motivo.
• Alterar a requisição para contornar o problema. Nada na requisição causou o erro.

Perguntas frequentes

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