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Erro 131016 do WhatsApp: serviço indisponível

O erro 131016 significa que um serviço do lado da Meta está temporariamente indisponível. É um dos poucos erros de plataforma que realmente é transitório, então repetir com backoff exponencial é a resposta certa, e não investigar.

131016

Código da Meta para serviço temporariamente indisponível.

131000

O código relacionado para erro desconhecido, também passível de repetição.

133016

O código para tentativa de registro ou remoção durante manutenção.

Por que este é diferente

A maioria dos erros desta plataforma é determinística: a requisição está malformada, o template não existe, a janela fechou. Repetir esses desperdiça requisição e rende limite de taxa.

Este erro é a exceção. Ele não diz nada sobre sua requisição nem sobre seu número, só que um serviço da Meta não conseguiu responder agora. A mesma requisição um minuto depois costuma funcionar, que é exatamente para isso que serve um backoff.

Como repetir direito

Com moderação, porque uma enxurrada de repetições piora uma indisponibilidade.

Backoff exponencial: espere um segundo, depois dois, depois quatro, depois oito.
Um teto de tentativas, normalmente cinco, após o qual a mensagem vai para uma fila.
Jitter, para uma frota de workers não repetir em uníssono.
Idempotência, para uma mensagem que de fato saiu antes do erro chegar não ser enviada duas vezes.

Erros comuns

Repetir na hora, em laço apertado. Isso soma carga a algo que já está sofrendo.
Tratar como problema de conexão. Seu número está bem.
Repetir sem teto. Algumas indisponibilidades duram mais que qualquer política de repetição deveria.

Fazendo isso com o EasyCoexistence

A EasyCoexistence monitora a conexão continuamente, então um erro transitório de serviço fica visivelmente diferente de um número que realmente caiu.

Perguntas frequentes

Devo repetir?

Sim, com backoff exponencial. Este é um dos erros em que repetir funciona.

Meu número é afetado?

Não. É uma falha do lado da plataforma.

Quanto tempo isso dura?

Normalmente de segundos a minutos. Um backoff de cinco tentativas cobre a maioria.

Como diferenciar de uma queda real?

Pela persistência. Monitoramento contínuo responde isso sem chute.

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Verificado em 2026-09-25