Erro 131037 do WhatsApp: o número 555 não tem nome de exibição aprovado
O erro 131037 indica que a mensagem foi enviada por um número comercial 555 cujo nome de exibição não foi aprovado. A descrição da Meta é "The 555 business phone number used to send the request does not have an approved display name." Um número 555 não pode enviar mensagens até que a Meta aprove seu nome de exibição. Portanto, a correção é alterá-lo.
O código da Meta para um número 555 enviar mensagens sem nome de exibição aprovado.
Quantos números comerciais 555 um cliente empresarial pode reivindicar.
Quantas vezes um nome de exibição pode ser alterado em um período de 30 dias.
O que é um número comercial 555?
É um número oferecido pela Meta por meio do Embedded Signup para empresas elegíveis.
A visão geral do Embedded Signup da Meta informa que clientes empresariais podem reivindicar até dois números 555. Eles usam o código de país +1 dos Estados Unidos com um código de área 555, são verificados automaticamente e não podem ser migrados para outra WhatsApp Business Account nem usados fora da WhatsApp Business Platform.
Fora isso, funcionam como números comerciais padrão, sujeitos às regras de preços e às classificações de qualidade, com uma condição adicional que explica este erro: um número 555 precisa ter o nome de exibição aprovado antes de poder enviar mensagens.
Como corrigir o erro 131037?
Obtenha a aprovação do nome de exibição. Na prática, isso significa alterá-lo para um nome que passe pela análise.
A solução indicada pela Meta é alterar o nome de exibição do número 555. Ela também direciona para o artigo da Central de Ajuda sobre como alterar o nome de exibição do WhatsApp Business. No WhatsApp Manager, acesse Account tools, Phone numbers, a aba Profile do número e depois Edit na seção Display name. Siga as diretrizes de nome de exibição da Meta, pois um nome rejeitado deixa você na mesma situação.
O guia de nomes de exibição da Meta acrescenta que, depois da aprovação da alteração, você tem 14 dias para registrar novamente o número. Fazer o novo registro antes da aprovação não tem efeito.
Como verificar se o nome de exibição foi aprovado?
Solicite o campo name_status no phone number ID.
O guia de nomes de exibição da Meta informa que o campo verified_name contém apenas a string do nome enviada para análise e não mostra se ela foi aprovada. O campo name_status mostra isso. Um webhook phone_number_name_update também informa a decisão, com decision definido como APPROVED ou REJECTED.
Quando um nome é rejeitado, name_status fica definido como DECLINED. A Meta orienta revisar as diretrizes e editar o nome, ou abrir um recurso pelo suporte para desenvolvedores. Até que o status mude, todo envio desse número 555 continuará retornando 131037.
Erros comuns
- Interpretar verified_name como aprovação. A Meta informa que apenas name_status mostra se o nome foi aprovado.
- Registrar novamente o número antes da aprovação. Segundo a Meta, isso não tem efeito até que o novo nome seja aprovado.
- Alterar o nome repetidamente sem ler as diretrizes. A Meta permite 10 alterações a cada 30 dias.
O EasyCoexistence conecta o número que a empresa já usa no app do WhatsApp Business, mantendo esse número, e seu conector MCP informa a saúde do número quando solicitado.
Perguntas frequentes
O erro 131037 afeta números comerciais comuns?
Não. A descrição da Meta se refere especificamente a um número comercial 555 sem nome de exibição aprovado.
Posso mover um número 555 para outra conta?
Não. A Meta informa que números 555 não podem ser migrados para outra WhatsApp Business Account.
Como saberei quando o nome for aprovado?
Um webhook phone_number_name_update chegará com decision definido como APPROVED, e name_status se tornará APPROVED.
E se o nome de exibição for rejeitado?
Edite-o de acordo com as diretrizes de nome de exibição da Meta ou abra um recurso pelo suporte para desenvolvedores.
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