Enviando mensagens de localização e de contato
As mensagens de localização enviam um pino com nome e endereço opcionais. As mensagens de contato enviam um ou mais cartões de contato. Ambas são simples, e o limite que vale conhecer é que a localização em tempo real, que se atualiza conforme a pessoa se move, não está disponível num número em Coexistência.
Mensagens de localização em tempo real disponíveis num número em Coexistência.
Recursos do WhatsApp que a Meta desativa quando a Coexistência está ativa, entre eles a localização em tempo real.
O erro devolvido quando um tipo de mensagem não suportado é enviado.
Mensagens de localização
Latitude e longitude, com um nome e um endereço opcionais exibidos embaixo do pino. O destinatário vê uma prévia de mapa e pode abri-la no próprio aplicativo de mapas dele.
Fornecer o nome e o endereço vale o esforço. Sem eles, o pino mostra coordenadas, o que não diz nada ao cliente sobre se ele está olhando para a unidade certa.
Recebendo uma localização
Um cliente compartilhando a localização dele chega pelo webhook de mensagens como uma mensagem do tipo location, com coordenadas e, quando o app do cliente as fornece, um nome e um endereço.
- As coordenadas estão sempre presentes; o nome e o endereço não.
- Uma localização compartilhada é uma mensagem, então ela reabre a janela de atendimento de 24 horas.
- Trate as coordenadas como aproximadas. A precisão dos celulares varia.
- Guarde o que você precisar. A Meta não é um histórico de localização.
Mensagens de contato
Um ou mais cartões de contato numa única mensagem, cada um carregando os campos de um vCard: nomes, telefones, e-mails, endereços, organização e data de nascimento. O destinatário pode salvar o cartão direto.
Útil para entregar ao cliente os dados da pessoa certa, em vez de digitar um número dentro de um chat, onde ele chega como texto sem formatação e precisa ser copiado à mão.
O que a Coexistência remove
A localização em tempo real é um dos quatro recursos do WhatsApp que a Meta desliga num número quando a Coexistência está ativa, ao lado das mensagens temporárias, da mídia de visualização única e das listas de transmissão.
Tentar enviar uma devolve o erro 131051, tipo de mensagem não suportado, que se lê como um engano de formatação e não é. Nenhum provedor consegue habilitar isso: a restrição é da Meta e vale para todo número em Coexistência. Os pinos de localização estáticos não são afetados e funcionam normalmente.
Erros comuns
- Enviar um pino sem nome nem endereço. Só coordenadas não dizem nada ao cliente.
- Construir em cima da localização em tempo real. Ela está desativada em todo número em Coexistência.
- Ler o erro 131051 como um defeito de formatação quando o tipo é genuinamente indisponível.
A EasyCoexistence conecta um número pelo próprio fluxo de Coexistência da Meta, então o que está disponível é exatamente o que a Meta disponibiliza, sem nada removido nem acrescentado por nós.
Perguntas frequentes
Posso enviar localização em tempo real?
Num número em Coexistência, não. A Meta desativa isso e nenhum provedor consegue religar.
Os pinos de localização estáticos funcionam?
Funcionam, normalmente, com nome e endereço opcionais exibidos embaixo da prévia do mapa.
Quantos contatos cabem numa mensagem?
Vários. Cada um carrega os campos padrão do vCard e pode ser salvo direto pelo destinatário.
Uma localização compartilhada reabre a janela de atendimento?
Reabre. Ela é uma mensagem de entrada como qualquer outra.
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