Erro 133010 do WhatsApp: número de telefone não registrado
O erro 133010 significa que o número de telefone não concluiu o registro na WhatsApp Business Platform. Ele pode estar vinculado à conta e visível no painel, mas enquanto o registro não terminar ele não consegue enviar nada.
Código da Meta para um número que não está registrado na plataforma.
Vinculado a uma conta, e registrado para enviar. Os dois são necessários.
O código relacionado, devolvido quando o número precisa de verificação antes.
O que é o registro, exatamente, aqui?
É a etapa final que torna um número utilizável para envio, separada do fato de o número existir na WhatsApp Business Account.
O onboarding vincula um número a uma conta e entrega os identificadores dele. O registro é o que avisa a plataforma que o número está pronto para operar, e é a etapa que as pessoas pulam sem perceber, porque a essa altura o painel já mostra o número. Tudo parece conectado, e o primeiro envio falha.
Num número em Coexistência isso passa batido por outro motivo: o app do WhatsApp Business no celular continua funcionando perfeitamente o tempo todo, então nada no dia a dia da empresa sugere que exista algo incompleto.
Como o onboarding acaba ficando incompleto?
Quase sempre porque alguém fechou a janela.
O Embedded Signup da Meta roda como um popup e tem várias etapas, incluindo a leitura de um código no celular. Fechar depois que o número aparece mas antes de o fluxo terminar deixa exatamente esse estado. Perder o celular no meio do caminho também deixa, assim como uma sessão que expira enquanto alguém vai buscar o aparelho.
A correção é rodar o fluxo de novo, e não repetir o envio. Reconectar retoma desde o começo e conclui o registro, e nada no número ou no app do WhatsApp Business é prejudicado por passar por isso duas vezes.
Erros comuns
- Repetir o envio. O registro não se conclui porque uma mensagem foi tentada.
- Achar que um número visível é um número funcionando. Ele pode estar vinculado à conta e ainda assim não registrado.
- Diagnosticar pelo celular. O app do WhatsApp Business funciona normalmente tendo o registro terminado ou não.
A EasyCoexistence registra cada etapa do onboarding na linha do tempo da conexão, então um fluxo que parou no meio aparece como uma lacuna, e não como um número que misteriosamente não envia.
Perguntas frequentes
O número foi perdido?
Não. Rodar o fluxo de onboarding da Meta de novo conclui o registro, e o app do WhatsApp Business não é afetado em nenhum momento.
Dá para registrar pela API?
O registro faz parte do fluxo de onboarding da Meta, que precisa de um navegador e do celular. Não existe atalho de API que contorne a leitura do código.
Por que eu ainda consigo receber mensagens?
Receber e enviar não dependem da mesma etapa, então um número parcialmente integrado pode parecer vivo visto do celular.
Isso é o mesmo que o 133006?
Não. O 133006 quer dizer que o número precisa de verificação antes de o registro poder acontecer. Este quer dizer que o próprio registro nunca foi concluído.
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