O webhook template_category_update
O template_category_update informa que a Meta reclassificou um template, movendo entre utilidade, marketing e autenticação. Isso importa porque a categoria decide quanto a Meta cobra por uma conversa, então uma reclassificação muda os seus custos sem ninguém editar coisa alguma.
Categorias que um template pode ter: utilidade, marketing e autenticação.
O erro devolvido quando envios de marketing não têm forma de pagamento na conta.
O erro devolvido quando o marketing está desativado na conta.
Por que uma categoria muda sozinha
Porque a Meta revisa o que um template de fato diz, e não apenas como ele foi declarado.
Um template enviado como utilidade que carrega uma oferta é conteúdo promocional vestindo um rótulo mais barato. Às vezes isso é pego na revisão e recusado. Às vezes é aprovado e reclassificado depois, quando o conteúdo já foi visto em uso, e esse segundo caso é o que este evento informa.
Nada do seu lado dispara isso. O template está igual, o código está igual, e o primeiro sinal sem este evento é uma fatura que não bate com a previsão.
O que isso muda
O preço de cada conversa que aquele template abrir dali em diante.
- A Meta cobra preços diferentes por conversas de utilidade, de marketing e de autenticação.
- Os envios de marketing exigem ainda uma forma de pagamento na conta do WhatsApp Business.
- Um template reclassificado como marketing em uma conta sem forma de pagamento passa a devolver 131042.
- O template em si continua funcionando; o que muda é quanto ele custa e o que ele exige.
Como evitar ser reclassificado
Declarar com honestidade, que sai mais barato do que otimizar.
Um template de utilidade descreve algo que o cliente fez: um pedido, uma reserva, uma entrega. Se uma mensagem não existiria sem uma ação que o cliente tomou, ela é utilidade. Se ela existe porque você quer vender alguma coisa, ela é marketing, e declarar assim custa menos do que ser movido para lá depois, em um momento que você não escolheu.
Enviar templates mal categorizados repetidas vezes também chama atenção para a própria conta, e esse é um desfecho pior do que pagar a tarifa de marketing em uma mensagem de marketing.
Erros comuns
- Declarar conteúdo promocional como utilidade para pagar menos. A reclassificação chega depois e em um momento pior.
- Ignorar este evento. Ele muda a cobrança sem mudar nada que você controla.
- Presumir que a aprovação é final. Um template pode ser aprovado e movido em seguida.
A EasyCoexistence registra os eventos de template na linha do tempo da conexão, então uma reclassificação é um evento com data em vez de algo reconstruído a partir de uma fatura.
Perguntas frequentes
O template para de funcionar?
Não. Ele continua enviando; o que muda é o preço da conversa e, no marketing, a exigência de forma de pagamento.
Posso contestar uma reclassificação?
A Meta trata disputas de categoria pelos canais dela; nenhum provedor consegue mudar uma categoria.
Qual categoria é a mais barata?
A Meta cobra preços diferentes por mercado. A categoria correta mais barata é aquela que descreve a mensagem com honestidade.
O que é o 131063?
Templates de marketing desativados na conta, o que é diferente de não ter forma de pagamento.
Continue lendo
Pronto para começar?
Configure o WhatsApp Coexistence em minutos, não em meses. O aplicativo continua funcionando no celular.
Começar teste grátisVerificado em