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Erro 131045 do WhatsApp: número não registrado

O erro 131045 significa que o número de telefone não foi registrado para mensageria na Cloud API. Adicionar um número a uma conta do WhatsApp Business e registrá-lo para envio são passos separados, e este erro diz que o segundo não aconteceu.

131045

Código da Meta para envio a partir de um número não registrado.

133006

O código relacionado para um número que não foi verificado.

2

Passos separados entre ter um número e enviar por ele: adicionar e depois registrar.

Por que existem dois passos

Porque uma conta do WhatsApp Business pode conter números que não enviam nada. Adicionar um número estabelece a propriedade; registrá-lo ativa para mensageria na Cloud API e define o PIN de verificação em duas etapas.

Numa configuração manual esses são chamados de API separados, e é fácil concluir o primeiro e esquecer o segundo. O número então aparece na conta, parece correto no painel, e recusa todo envio com este erro.

O que resolve

Depende de como o número chegou ali.

  • Numa configuração manual, chame o endpoint de registro para o phone number id com o PIN de duas etapas.
  • Num onboarding de Coexistência por um provedor, o registro acontece dentro do fluxo, então este erro costuma significar que o fluxo não terminou.
  • Se o número foi migrado recentemente de outra conta, o registro precisa ser refeito na conta nova.
  • Se o próprio registro falha, a causa costuma ser o PIN, que é o erro 133005.

Erros comuns

  • Achar que um número visível no painel está pronto para enviar. Visível e registrado são coisas diferentes.
  • Abandonar o fluxo de onboarding no meio. Os últimos passos são justamente os que registram.
  • Confundir com o 133006, que é sobre verificação e não sobre registro.
Fazendo isso com o EasyCoexistence

A EasyCoexistence completa o registro como parte do fluxo de conexão, então um número que termina o onboarding é um número que consegue enviar.

Perguntas frequentes

O que é registro?

Ativar um número para mensageria na Cloud API, coisa separada de adicioná-lo à conta.

Preciso fazer isso eu mesmo?

Numa configuração manual, sim. Por um fluxo de Coexistência é feito por você.

Precisa ser refeito?

Só depois de migrar o número para outra conta.

E se o registro falhar?

Normalmente é o PIN de duas etapas, que devolve o erro 133005.

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