Erro 131050 do WhatsApp: o usuário saiu da lista
O erro 131050 significa que o destinatário saiu da lista de mensagens do seu negócio. Não é uma falha e não existe contorno técnico: a pessoa fez uma escolha, e a resposta correta é registrar e parar de enviar.
Código da Meta para destinatário que saiu da sua lista de mensagens.
O código relacionado para janela de atendimento de 24 horas fechada.
Formas técnicas de enviar para um destinatário que saiu da lista.
Por que não existe contorno
Porque o mecanismo existe para proteger pessoas de negócios que não aceitam um não, e uma plataforma que permitisse burlar isso não valeria a pena para nenhum dos dois lados.
A Meta também observa o que acontece depois. Continuar tentando enviar para quem saiu da lista alimenta os sinais por trás da classificação de qualidade, e uma classificação em queda custa capacidade de envio no número inteiro, não só para aqueles destinatários.
O que fazer no lugar
Registre direito, uma vez, e deixe o resto do sistema respeitar.
- Guarde a saída da lista junto ao contato, para nada tentar de novo automaticamente.
- Suprima o número em toda campanha e automação, não só na que disparou o erro.
- Não tente alcançar a pessoa por um segundo número de negócio. É a mesma pessoa e a mesma escolha.
- Se ela escrever para você depois, a janela reabre e você pode responder. Essa decisão é dela, não sua.
Erros comuns
- Repetir. O bloqueio é deliberado e permanente até a pessoa mudar de ideia.
- Suprimir só na campanha que falhou, e outra tentar amanhã.
- Usar outro número para alcançar a mesma pessoa. É a mesma escolha sendo ignorada.
A EasyCoexistence encaminha os eventos de mensagem para o seu próprio sistema, então as saídas de lista ficam registradas junto ao contato, no lugar onde sua equipe já trabalha.
Perguntas frequentes
Posso escrever para essa pessoa de novo?
Só se ela escrever primeiro, o que reabre a janela de atendimento.
Existe algum jeito de contornar?
Não, e tentar prejudica sua classificação de qualidade.
Isso afeta meu número inteiro?
A saída vale para aquele destinatário, mas tentativas repetidas afetam sua classificação de qualidade no geral.
Devo tirar a pessoa da minha lista?
Suprima em todo lugar, não só na campanha que falhou.
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