Componentes do template: cabeçalho, corpo, rodapé e botões
Um template é montado com até quatro componentes: um cabeçalho, um corpo, um rodapé e botões. Só o cabeçalho e o corpo aceitam variáveis, e cada componente tem limites que decidem o que a mensagem pode dizer antes mesmo de a Meta revisar.
Caracteres permitidos no corpo de um template.
Caracteres permitidos no rodapé de um template.
Botões permitidos em um template, com limites por tipo dentro desse total.
Cabeçalho
Opcional, e de um entre quatro tipos: texto, imagem, vídeo ou documento. Um cabeçalho de texto tem limite de sessenta caracteres e aceita uma única variável. Um cabeçalho de mídia carrega um arquivo fornecido no momento do envio, e é assim que um recibo ou um ingresso é anexado.
- Cabeçalho de texto: 60 caracteres, no máximo uma variável.
- Cabeçalho de mídia: imagem, vídeo ou documento, fornecido a cada envio.
- Apenas um cabeçalho por template.
- Existe um cabeçalho de localização disponível para algumas categorias.
Corpo
A parte obrigatória, com até 1024 caracteres, e o único componente que aceita várias variáveis. As variáveis são posicionais e escritas como marcadores numerados, então a primeira é preenchida pelo primeiro parâmetro que você enviar.
A Meta rejeita corpos que são quase só variável com pouco texto fixo, porque um template que quase não diz nada por conta própria é indistinguível de um campo aberto para conteúdo arbitrário. Escreva uma frase de verdade em volta dos marcadores.
Rodapé
Opcional, sessenta caracteres, texto fixo sem nenhuma variável. Ele aparece menor e mais acinzentado que o corpo, o que o torna certo para um aviso permanente e errado para qualquer coisa de que a mensagem dependa.
Um uso comum é uma linha para sair da lista em templates de marketing, o que também ajuda a reputação do template diante dos destinatários.
Botões
Até dez no total, em três tipos, e a combinação decide bastante sobre a aprovação.
- Resposta rápida: envia de volta para você uma resposta de texto fixo quando é tocado.
- Chamada para ação: abre uma URL ou disca um número de telefone.
- Botões de URL aceitam uma variável, anexada ao fim de uma URL base fixa.
- Copiar código: dá ao destinatário um código para copiar, usado em autenticação.
Por que a estrutura importa antes da revisão
A Meta revisa o template como um todo, e a maior parte das rejeições é estrutural, e não sobre a redação.
Um corpo que é quase inteiramente variáveis, um botão de URL apontando para algo sem relação com o negócio, ou uma mensagem de marketing submetida sob a categoria de utilidade são todos rejeitados pela estrutura. Acertar o formato primeiro torna a revisão da redação simples, e um template rejeitado por política devolve o erro 132007, e não algo que nomeie a causa real.
Erros comuns
- Escrever um corpo que é quase só marcadores. A Meta rejeita templates com texto fixo de menos.
- Esperar variáveis no rodapé. Ele é texto fixo, sem exceções.
- Submeter uma mensagem de marketing sob a categoria de utilidade. A redação não vai salvar a categoria errada.
A EasyCoexistence encaminha os webhooks de status de template para o seu endpoint, então uma aprovação, uma rejeição ou uma edição posterior chega como evento, e não como um envio que falha em produção.
Perguntas frequentes
Quais partes aceitam variáveis?
O cabeçalho, no máximo uma, e o corpo, várias. Os rodapés nunca aceitam, e os botões de URL aceitam um valor anexado.
Qual é o tamanho máximo do corpo?
1024 caracteres, o que o torna o componente mais longo por uma margem enorme.
Quantos botões são permitidos?
Até dez no total, com limites dentro de cada tipo.
Por que meu template foi rejeitado?
Na maioria das vezes por estrutura, e não por redação: palavras fixas de menos, ou a categoria errada. Isso devolve o erro 132007.
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