Limites de envio do WhatsApp: os níveis atuais por Portfólio de Negócios
Um limite de envio define para quantas pessoas únicas uma empresa pode entregar mensagens fora da janela de atendimento em 24 horas móveis. Desde 7 de outubro de 2025 ele vale por Portfólio de Negócios da Meta e é compartilhado por todos os números dele, começando em 250 e subindo para 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado.
A data em que a Meta passou os limites de envio dos números individuais para o Portfólio de Negócios.
O limite de envio inicial de um Portfólio de Negócios recém-criado.
Quanto tempo leva para o limite subir depois que os critérios de escalonamento automático são atendidos.
O throughput fixo de um número usado ao mesmo tempo no app do WhatsApp Business e na Cloud API.
O que o limite de envio realmente conta?
Números de telefone únicos de usuários do WhatsApp para os quais sua empresa entrega mensagens fora de uma janela de atendimento, dentro de 24 horas móveis. Três consequências decorrem dessa formulação.
Respostas dentro de uma janela de atendimento aberta não contam, então um número que só responde a quem escreveu primeiro pode operar muito acima do limite sem encostar nele. Enviar vários templates para a mesma pessoa conta essa pessoa uma única vez. E a janela é móvel, não um dia do calendário, então a capacidade volta aos poucos conforme os envios mais antigos saem da contagem.
O limite trata de quantas pessoas você alcança primeiro, não de quão rápido ou quanto você envia.
O que mudou em outubro de 2025?
Antes de 7 de outubro de 2025, cada número de telefone tinha o próprio limite, e um número novo começava em 250 independentemente do que os outros tinham conquistado. Desde então o limite pertence ao Portfólio de Negócios e todos os números dele o compartilham.
- Um número recém-registrado passa a compartilhar na hora o limite do portfólio.
- O primeiro degrau depois de 250 é 2.000, onde antes era 1.000.
- Os aumentos chegam 6 horas depois de atendidos os critérios, em vez de 24.
- Uma queda na classificação de qualidade de um número não rebaixa mais o limite.
- O campo a ler é
whatsapp_business_manager_messaging_limit;messaging_limit_tierestá obsoleto.
Como o limite sobe?
Em duas etapas. Para sair de 250, o portfólio conclui um caminho de escalonamento: verificar a empresa, fazer o parceiro de onboarding verificá-la, ou entregar 2.000 mensagens fora das janelas de atendimento a destinatários únicos em 30 dias, usando templates com alta classificação de qualidade. Em seguida a Meta analisa a qualidade das mensagens e aprova ou nega, e a negativa chega como um webhook account_alerts que indica a alternativa a seguir.
A partir de 2.000 o escalonamento é automático. A Meta sobe o portfólio um nível quando ele envia mensagens de alta qualidade em todos os seus números e templates e usou pelo menos metade do limite atual nos últimos 7 dias. Não há nada a comprar nem formulário a enviar.
Como o limite de envio difere do throughput?
O limite conta pessoas por dia; o throughput conta mensagens por segundo. Eles são definidos separadamente e falham separadamente.
Em um número com Coexistência a diferença é nítida. A Meta fixa o throughput em 20 mensagens por segundo para qualquer número usado ao mesmo tempo no app do WhatsApp Business e na Cloud API, para manter a compatibilidade com o app. Esse valor não muda com o nível do portfólio, então um portfólio com limite de envio ilimitado ainda envia a 20 por segundo a partir de um número com Coexistência.
O limite por segundo, o limite por destinatário e o limite de chamadas de gerenciamento têm cada um a própria página e os próprios códigos de erro.
Erros comuns
- Ler messaging_limit_tier. Ele está obsoleto; o campo atual é whatsapp_business_manager_messaging_limit.
- Presumir que cada número novo começa em 250. Desde outubro de 2025 ele herda o limite do portfólio na hora.
- Contar respostas no limite. Mensagens dentro de uma janela de atendimento aberta não fazem parte dele.
- Deixar a campanha de um número esgotar os outros. O portfólio inteiro consome o mesmo limite.
O EasyCoexistence lê da Meta, em intervalos regulares, o limite de envio de cada número conectado e registra as mudanças na linha do tempo da conexão, de modo que um aumento após o escalonamento aparece como um evento datado.
Perguntas frequentes
O limite é por número ou por conta?
Por Portfólio de Negócios da Meta desde 7 de outubro de 2025. Todos os números do portfólio o compartilham.
As respostas dos clientes contam no meu limite?
Não. Só contam as entregas fora de uma janela de atendimento, e cada destinatário único conta uma vez a cada 24 horas móveis.
Uma classificação de qualidade baixa pode reduzir meu limite?
Não desde outubro de 2025. A Meta parou de rebaixar limites por quedas de qualidade, embora a qualidade ainda decida se o limite cresce.
Um nível mais alto aumenta o throughput da Coexistência?
Não. O throughput de um número com Coexistência é fixo em 20 mensagens por segundo, qualquer que seja o nível.
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