Erro 133015 do WhatsApp: número excluído recentemente, exclusão incompleta
O erro 133015 indica que o número de telefone em registro foi excluído recentemente e essa exclusão ainda não foi concluída. A descrição da Meta é "The phone number you are attempting to register was recently deleted, and deletion has not yet completed." A correção documentada é aguardar 5 minutos antes de repetir a requisição de registro.
Código da Meta para um número cuja exclusão recente ainda não foi concluída.
Tempo que a Meta orienta aguardar antes de repetir a requisição de registro.
Um número usado para enviar mensagens pagas nos últimos 30 dias não pode ser excluído.
Requisições de registro permitidas por número em uma janela móvel de 72 horas antes que 133016 o bloqueie.
O que significa o erro 133015 do WhatsApp?
Significa que uma requisição de registro chegou enquanto o mesmo número ainda estava sendo excluído.
A referência da Meta traz o texto completo: "The phone number you are attempting to register was recently deleted, and deletion has not yet completed." A solução também é específica: aguarde 5 minutos antes de repetir a requisição.
O caminho mais comum é mover um número. Alguém o exclui de uma WhatsApp Business Account e o registra imediatamente em outra, ou o exclui e adiciona de novo para recomeçar. A segunda etapa chega à Meta antes que a primeira termine em segundo plano.
Como um número de telefone comercial é excluído?
Somente no WhatsApp Manager e apenas por um administrador do portfólio comercial.
O guia de números de telefone da Meta informa que um número de telefone comercial não pode ser excluído pela API. A exclusão é feita no WhatsApp Manager. Um número com status Connected precisa do PIN de verificação em duas etapas para ser excluído, e um número que enviou mensagens pagas nos últimos 30 dias não pode ser excluído até que se passem 30 dias desde a última mensagem.
Exclusão é diferente de desregistro. O guia de registro da Meta diz que o desregistro apenas torna o número inutilizável com a Cloud API e não exclui o número nem seu histórico de mensagens. O erro 133015 trata especificamente da exclusão.
Como evitar o erro 133015 ao mover um número?
Inclua a espera no procedimento, em vez de descobrir o problema depois.
Após excluir o número, aguarde pelo menos 5 minutos antes da chamada ao endpoint de registro. Se a chamada ainda retornar 133015, aguarde novamente em vez de repetir imediatamente.
O motivo para ter paciência é o limite de registro. A Meta permite 10 requisições ao endpoint de registro por número em uma janela móvel de 72 horas. Quando esse limite é excedido, a API retorna 133016 e bloqueia o registro pelas próximas 72 horas. Um loop de repetição que faça chamadas a cada poucos segundos diante de 133015 pode esgotar essas dez tentativas antes mesmo de a exclusão terminar.
Erros comuns
- Repetir a chamada de registro a cada poucos segundos. Cada chamada conta para o limite de 10 em 72 horas.
- Confundir exclusão com desregistro. O desregistro não exclui o número, e este código trata de exclusão.
- Tentar excluir o número pela API. A Meta só permite a exclusão no WhatsApp Manager.
EasyCoexistence conecta, pelo Embedded Signup da Meta, um número que a empresa já usa no app do WhatsApp Business. Assim, o número não é excluído e registrado novamente para obter acesso à API.
Perguntas frequentes
Quanto tempo devo aguardar após o erro 133015?
A Meta orienta aguardar 5 minutos antes de repetir a requisição de registro.
Posso excluir um número de telefone comercial pela API?
Não. O guia de números de telefone da Meta informa que a exclusão só é possível no WhatsApp Manager.
Por que não consigo excluir meu número?
A Meta bloqueia a exclusão de um número que enviou mensagens pagas nos últimos 30 dias. Você poderá excluí-lo 30 dias após a última mensagem.
O que acontece se eu repetir muitas vezes?
Após 10 requisições de registro em 72 horas, a API retorna 133016 e bloqueia o registro por 72 horas.
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