Erro 135000 do WhatsApp: erro desconhecido nos parâmetros da requisição
O erro 135000 indica que uma mensagem não foi enviada devido a um erro desconhecido nos parâmetros da requisição. A descrição da Meta é "Message failed to send because of an unknown error with your request parameters." A orientação da Meta é consultar a referência do endpoint para verificar a sintaxe correta e contatar o suporte ao cliente se o erro continuar ocorrendo.
Código da Meta para um erro desconhecido nos parâmetros da requisição.
Código separado da Meta para uma mensagem que falhou ao ser enviada devido a um erro desconhecido.
Trace ID que a Meta solicita incluir ao contatar o suporte para ajudar a investigar o erro.
O que significa o erro 135000 do WhatsApp?
Isso significa que a plataforma não conseguiu enviar a mensagem, não informou exatamente o motivo e ainda assim associou o problema aos parâmetros da sua requisição.
Na referência da Meta, o código 135000 apresenta o texto detalhado "Message failed to send because of an unknown error with your request parameters." A solução é consultar a referência do endpoint para verificar se você está fazendo a chamada com a sintaxe correta e contatar o suporte ao cliente se continuar recebendo o código.
Isso o diferencia do código 131000, que a Meta descreve como um erro desconhecido sem apontar para os parâmetros e cuja solução começa por repetir a operação.
Como encontrar o parâmetro incorreto?
Compare o corpo exato da requisição enviada com a referência do endpoint, campo por campo.
Registre o payload completo junto com o erro, pois o valor que causou o problema costuma ser algo que varia por mensagem: um número de telefone em formato inesperado, uma string vazia onde era esperado texto ou um objeto aninhado com um campo no local errado. Depois, leia o valor de details em error_data, que a Meta descreve como o motivo mais provável do erro.
Se um payload que falhou com 135000 funcionar depois de uma alteração, mantenha as duas versões. A diferença é a resposta e mostra o que deve ser validado antes do próximo envio.
Quando contatar o suporte da Meta sobre o erro 135000?
Quando a requisição corresponder à referência e o código continuar retornando.
A Meta indica o suporte como próximo passo para um 135000 persistente. Inclua o fbtrace_id da resposta de erro, que, segundo a Meta, pode ajudar a investigar o erro, além do horário, do endpoint e do corpo da requisição sem as credenciais.
Antes de abrir um chamado, confirme que a mesma requisição falha de forma consistente. Uma requisição que falha uma vez e funciona sem alterações um minuto depois aponta para a plataforma, não para os parâmetros, e a página de status da WhatsApp Business Platform é o local mais rápido para confirmar isso.
Erros comuns
- Repetir várias vezes a mesma requisição idêntica. A Meta associa o problema aos parâmetros, então o mesmo payload tende a falhar da mesma forma.
- Registrar apenas o erro. Sem o corpo da requisição, não é possível encontrar o parâmetro incorreto.
- Contatar o suporte sem o fbtrace_id. A Meta o identifica como o ID que ajuda a investigar o erro.
A EasyCoexistence mostra o phone number ID e o status da conexão de cada número no painel, permitindo conferir os identificadores da requisição com os dados mantidos pela Meta.
Perguntas frequentes
O erro 135000 é igual ao 131000?
Não. O 131000 é um erro desconhecido sem causa informada. O 135000 é um erro desconhecido que a Meta atribui aos parâmetros da sua requisição.
O erro 135000 é igual ao erro 100?
Não. O erro 100 identifica parâmetros incompatíveis ou escritos incorretamente. O 135000 informa que os parâmetros causaram um erro que a Meta não consegue identificar.
Devo repetir a requisição após o erro 135000?
Não sem alterações. Primeiro confira a requisição na referência do endpoint.
O que devo enviar ao suporte da Meta?
O fbtrace_id da resposta, o endpoint, o horário e o corpo da requisição sem as credenciais.
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