O webhook account_alerts
O account_alerts é o canal geral da Meta para levantar alguma coisa sobre uma conta de negócio. Diferente dos outros eventos, ele não carrega um estado a aplicar, o que faz dele um convite a ir olhar em vez de algo sobre o qual agir de forma automática.
Dos seis campos operacionais, o que não carrega estado a aplicar.
Campos operacionais que uma conexão assina no total.
Ações automáticas que valem a pena tomar só com base em um alerta.
O que chega neste canal?
O que quer que a Meta considere digno de sinalizar sobre a conta, algo que é de propósito aberto e que se expandiu com o tempo.
Como o conteúdo não é um conjunto fixo, um handler escrito para decidir por tipos específicos de alerta vai deixar passar os novos. A abordagem que dura é registrar o alerta, ligar à conta, e mostrar para uma pessoa, em vez de mapear cada variedade para uma resposta automática.
Este é o único evento operacional em que o tratamento honesto é perceber, e não decidir. O nosso próprio handler registra que um alerta chegou e não tenta deduzir um status a partir dele.
Como ele deve entrar no monitoramento?
Como uma marcação em uma linha do tempo, ao lado dos eventos que de fato carregam estado.
O valor está na sequência. Um alerta que chega pouco antes de uma revisão recusada e depois de uma restrição conta uma história que nenhum dos três conta sozinho. Registrar tudo em uma única linha do tempo é o que torna isso visível, e é o que transforma uma conversa com o cliente de chute em uma data e um evento.
O que ele não deve fazer é disparar nada. Um alerta não é uma desconexão, não é uma queda de qualidade e não é uma restrição, e tratar como qualquer uma dessas coisas produz alarme falso, o que ensina as pessoas a ignorar os alarmes reais.
Erros comuns
- Decidir por tipos específicos de alerta. O conjunto se expande e um handler montado em cima da lista de hoje envelhece.
- Disparar automação a partir de um alerta. Ele não carrega estado, então qualquer coisa deduzida é chute.
- Descartar porque não é acionável. O valor dele está na sequência que forma com outros eventos.
A EasyCoexistence registra cada alerta na linha do tempo da conexão ao lado dos eventos que carregam estado, porque a sequência é o que dá sentido a qualquer um deles.
Perguntas frequentes
Por que ele não muda o status da minha conexão?
Porque ele não diz o que mudou. Deduzir um status a partir dele produziria alarme falso.
Onde eu vejo o detalhe?
No Business Manager, na conta do negócio. O evento é um convite a olhar lá.
Ele é raro?
Não é um evento de rotina, e isso é parte do motivo de valer a pena mostrar quando ele chega.
Isso quer dizer que algo está errado?
Não necessariamente. Quer dizer que a Meta levantou alguma coisa, o que merece o olhar de uma pessoa em vez de uma resposta automática.
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