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Erro 131053 do WhatsApp: falha ao subir mídia

O erro 131053 significa que a Meta falhou ao subir a mídia da sua requisição. Diferente do irmão 131052, este é sobre um arquivo que você controla, então tem conserto: confira tamanho, formato e, se estiver mandando link, se a Meta consegue mesmo alcançá-lo.

131053

Código da Meta para falha ao subir mídia que você está enviando.

131052

O código relacionado para falha ao baixar mídia enviada por um cliente.

16 MB

O teto de vídeo e áudio na Cloud API; imagens são 5 MB e documentos 100 MB.

As três causas

Na ordem em que aparecem na prática.

Tamanho: o arquivo passou do teto do seu tipo. Imagens 5 MB, vídeo e áudio 16 MB, documentos 100 MB.
Formato: um codec ou contêiner que a API não aceita, comum em vídeo exportado de software de edição.
Alcance: mandar link em vez de id já subido, onde a URL pede login, está atrás de firewall ou redireciona.
Expiração: um media id já subido usado muito depois de criado.

Subir é melhor que linkar

Mandar link faz a Meta buscar o arquivo na hora do envio, o que acrescenta uma forma de falhar que você não enxerga da sua própria rede. Uma URL que abre perfeitamente no seu navegador pode ser inalcançável da infraestrutura da Meta por geografia, regra de firewall ou um cookie de autenticação que seu navegador já tem.

Subir o arquivo antes e enviar o media id devolvido elimina essa classe de falha por inteiro. É uma requisição a mais e torna o envio determinístico, o que compensa em qualquer coisa enviada em volume.

Erros comuns

Achar que uma URL que funciona no seu navegador funciona para a Meta. Sua sessão e sua rede não são as dela.
Exportar vídeo sem conferir o codec. Os padrões de software de edição costumam não ser aceitos.
Reusar um media id muito depois de subir. Ids expiram.

Fazendo isso com o EasyCoexistence

A EasyCoexistence mantém as credenciais do número atualizadas, então uploads de mídia autenticam contra um token vivo em vez de falhar num expirado e serem lidos como problema de arquivo.

Perguntas frequentes

Quais são os limites de tamanho?

Imagens 5 MB, vídeo e áudio 16 MB, documentos 100 MB.

Devo subir ou mandar URL?

Suba. Isso elimina alcance como causa de falha.

A URL funciona para mim, por que não para a Meta?

A rede deles não é a sua. Geografia, firewalls e autenticação são todos diferentes.

É a mesma coisa que o 131052?

Não. Aquele é falha ao baixar mídia que um cliente te enviou.

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WhatsApp error 131052: media download failedError 131052 means Meta could not download media from a message. What causes it and why asking the customer to resend is usually the fix.WhatsApp error 131051: unsupported message typeError 131051 means the message type is not supported. On a Coexistence number some types are unavailable, which is the common cause.WhatsApp error 100: invalid parameterError 100 means a parameter was unsupported, misspelled or malformed. It is the broadest error on the platform and it never clears by retrying.WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.WhatsApp error 131016: service unavailableError 131016 means a WhatsApp service is temporarily unavailable. It is transient, and one of the few errors that a backoff retry actually resolves.WhatsApp error 131000: something went wrongError 131000 is Meta's unknown error. What it means, when retrying helps, and the trace id to quote when opening a support ticket.

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Verificado em 2026-09-25