rate-limits-and-throughput | Limites de taxa e throughput de mensagens
São quatro limites separados, e misturar eles é o que torna o limite de taxa confuso. Um nível de mensagens limita destinatários únicos por dia, o throughput limita mensagens por segundo, um limite de par limita mensagens para uma pessoa, e um limite de gerenciamento limita chamadas de API que não são mensagens.
O erro devolvido quando o limite de throughput é atingido.
O erro para mensagens demais entre um mesmo par.
O erro para o limite de chamadas de gerenciamento da conta.
Nível de mensagens
Com quantos clientes únicos você pode iniciar uma conversa numa janela móvel de 24 horas. Números novos começam baixo e sobem automaticamente conforme a qualidade se mantém e o volume cresce.
- Os níveis sobem em degraus: 1K, 10K, 100K e destinatários únicos ilimitados por dia.
- Só conversas iniciadas pela empresa contam contra ele.
- As respostas dentro da janela de atendimento não contam.
- Uma queda de qualidade pode fazer o nível voltar para baixo.
Throughput
Mensagens por segundo, que é coisa diferente do nível diário. Um número pode estar bem dentro do nível dele e ainda assim bater no throughput ao enviar uma rajada.
Num número em Coexistência esse é o limite que surpreende as pessoas, porque ele é fixado mais baixo do que num número padrão da Cloud API. Esse teto é da Meta e vale para todo provedor de Coexistência, então nenhum provedor consegue levantar.
Limites por destinatário
Um limite separado de quantas mensagens passam entre o seu número e um destinatário numa janela curta, relatado como o erro 131056. Ele existe para impedir que uma pessoa seja inundada, então pode disparar numa conta de baixo volume.
A causa é quase sempre automática: um laço de repetição, um handler de webhook chamado duas vezes para o mesmo evento, ou um bot quebrando uma resposta em várias mensagens curtas.
Limites de chamadas de gerenciamento
Nada a ver com mensagens. Ler números, listar templates e verificar status contam todos contra um limite de conta separado, relatado como o erro 80007.
O polling é o que esgota esse limite. Uma verificação de status a cada trinta segundos são milhares de chamadas por dia contra dados que mudam algumas vezes por mês, e os webhooks eliminam a necessidade de quase todas elas.
O que aumenta um limite
Qualidade e histórico, não pagamento. Não existe plano para comprar nem provedor que consiga levantar um teto em seu nome.
- Mantenha uma classificação de qualidade verde; são os bloqueios de destinatários que a derrubam.
- Envie volume de forma consistente, em vez de em rajadas.
- Conclua a verificação de negócio, que é o que libera os níveis mais altos.
- Espere. Os aumentos de nível são avaliados automaticamente ao longo do tempo.
Erros comuns
- Tratar todos os limites de taxa como um só. Quatro limites diferentes produzem quatro erros diferentes.
- Fazer polling de status num intervalo curto. Isso queima o limite de gerenciamento em dados que quase não mudam.
- Esperar poder pagar por um nível mais alto. Os níveis se movem por qualidade e histórico.
A EasyCoexistence lê da Meta a classificação de qualidade, o nível de mensagens e o estado da conexão continuamente, então uma mudança de nível ou uma queda de qualidade é visível como evento, em vez de ser deduzida de envios que falharam.
Perguntas frequentes
Por que estou com limite de taxa em volume baixo?
Provavelmente é o limite por destinatário, o erro 131056, que limita mensagens para uma pessoa independentemente do total da sua conta.
Posso pagar por um nível mais alto?
Não. Os níveis sobem automaticamente por qualidade e histórico de envio.
O throughput é menor na Coexistência?
É. A Meta o limita mais baixo do que num número padrão da Cloud API, e nenhum provedor consegue levantar.
O que conta contra o limite de gerenciamento?
Leituras e chamadas de configuração: listar números, templates e status. Os webhooks evitam quase todas elas.
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