EasyCoexistence u odnosu na BSP ulazni sandučić
BSP prodaje platformu: zajednički ulazni sandučić u kojem vaš tim radi, a poruke se pohranjuju na njihovim poslužiteljima. Coexistence zadržava aplikaciju WhatsApp Business na telefonu i usmjerava poruke kamo odredite. Pitanje je želite li proizvod u kojem ćete raditi ili povezivanje na kojem ćete graditi.
Što vam BSP zapravo daje?
Proizvod, i to nije kritika.
Davatelj poslovnih rješenja (BSP) obično prodaje zajednički ulazni sandučić: agenti se prijavljuju, razgovori se dodjeljuju, postoje unaprijed pripremljeni odgovori, oznake, izvještavanje i mobilna aplikacija. Za tim za podršku od osam ljudi koji mora podijeliti posao i vidjeti tko je na što odgovorio, to je doista prava kupnja, a samostalna izrada bila bi nerazumna.
Arhitektonska posljedica jest da poruke prolaze kroz njihovu platformu i pohranjuju se na njoj jer zajednički ulazni sandučić inače ne može postojati. Povijest mu je potrebna da bi je prikazao. To je svojstveno proizvodu, a ne odluka pojedinog dobavljača.
| Coexistence | A BSP inbox | |
|---|---|---|
| Where the team answers | The WhatsApp Business app they already use | The provider's inbox |
| Where messages are stored | Your systems, or nowhere | On the provider's platform |
| What you are buying | A connection | A place to work |
| Fit for a support team of eight | Poor without building something | Good, that is what it is for |
| Fit for an agency holding client numbers | Good | Depends on the client accepting a new tool |
| Leaving | Disconnect the number | Export, and the history lives there |
Kada je Coexistence prikladniji?
Kada broj pripada tvrtki koja već ima svoj način rada i nitko ga ne želi mijenjati.
Malom timu koji odgovara s jednog telefona nije potrebno dodjeljivanje razgovora. Potrebno mu je vratiti večeri, što znači da nešto automatski obrađuje potvrde i prve odgovore dok telefon nastavlja raditi točno kao prije. Prebacivanje u ulazni sandučić rješava problem koji nemaju i stvara onaj koji nisu tražili.
Agencija ima isti obrazac iz drugog razloga. Klijenti neće prenijeti svoj broj ni ponovno obučavati zaposlenike, a često uopće neće prihvatiti da njihovi razgovori budu na platformi treće strane. Coexistence je jedini službeni put koji od njih ništa ne traži.
Koji je izbor pravi ako gradite softver?
Gotovo uvijek Coexistence, a razlog je strukturalan, ne odnosi se na značajke.
Ako gradite ono što obrađuje razgovore, BSP-ov ulazni sandučić konkurent je onome što gradite i sloj između vas i Mete. Na kraju se integrirate s njihovom apstrakcijom umjesto s Cloud API-jem, što znači njihova ograničenja brzine, njihov oblik webhooka, njihov raspored izdanja i njihove cijene povrh Metinih.
Uz Coexistence webhook ide na vaš endpoint, a pozivi API-ja pripadaju Meti i Meta ih dokumentira. Ništa u integraciji nije specifično za dobavljača, što vam omogućuje i da ga napustite.
Nastavite čitati
- EasyCoexistence vs WATIWati is a WhatsApp inbox priced per seat with contact limits. EasyCoexistence charges per connected number and routes messages to your own system.
- EasyCoexistence vs respond.ioRespond.io is a multichannel inbox priced per seat and contact. EasyCoexistence charges per connected number, with no seats and nothing per message.
- WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.
- WhatsApp Cloud API or Coexistence: which one a number needsBoth are Meta's. One takes the number onto the API alone, the other runs the API beside the WhatsApp Business app. Which to pick, and what each costs you.
- WhatsApp Coexistence glossaryPlain definitions for the vocabulary around WhatsApp Coexistence: WABA, Business Portfolio, phone number id, templates, quality rating, Tech Provider and MCP.
- Unofficial WhatsApp APIs: what actually gets numbers bannedUnofficial WhatsApp gateways sign in as a linked device, which breaks Meta's terms. What that costs, and what the official route looks like instead.
Spremni za početak?
Postavite WhatsApp Coexistence u nekoliko minuta, a ne mjeseci. Aplikacija i dalje radi na telefonu.
Započnite besplatno probno razdoblje7 dana bez naplate. Otkažite bilo kada.