WhatsApp pogreška 368: račun ograničen zbog pravila

Što ograničenje zapravo znači?

To znači da je Meta poduzela mjeru protiv poslovnog računa, obično nakon ponovljenih problema s pravilima, a ne zbog jednog događaja.

Najčešći su uzroci sadržaj poruka koji krši pravila WhatsAppa o trgovini ili poslovanju, obrazac u kojem primatelji prijavljuju poruke ili podatak u provjeri tvrtke koji se ne može potvrditi. Zajedničko im je to što se odnose na račun, a ne na određenu poruku. Zato slanje ne uspijeva svaki put, a ne samo ponekad.

Ograničenje treba razlikovati od ograničavanja kvalitete, koje određuje koliko poruka zdrav račun smije poslati. Ograničenje je procjena smije li račun uopće nastaviti raditi i ne rješava se slanjem manjeg broja poruka.

Kako se to rješava?

Putem Mete, u Business Manageru, i to mogu učiniti samo osobe koje posjeduju račun.

Obavijest o mjeri u Business Manageru objašnjava koje je pravilo navedeno i je li žalba otvorena. Žalbe postoje i ponekad uspiju, ali nitko ne može obećati rok, a nijedan postupak eskalacije ne vodi preko pružatelja. Nitko tko prodaje pristup API-ju nema uvid u odluku o provedbi pravila niti mogućnost utjecaja na nju.

Ovo je jedna od rijetkih situacija u kojoj je iskren odgovor svakog dobavljača da ne može pomoći s onim za što najviše želite pomoć. Može vam reći koji je račun ograničen i kada se to dogodilo, a upravo tome služi vremenska crta povezivanja.

Uobičajene pogreške

• Tražiti od pružatelja da ukloni ograničenje. Odluka o provedbi pravila pripada Meti i nitko drugi ne može je vidjeti.
• Povezati broj drugdje. Ograničenje je na WhatsApp Business računu i prati ga.
• Zamijeniti ga s ograničavanjem kvalitete, koje ograničava količinu poruka na zdravom računu, a ne sam račun.

Često postavljana pitanja

Nastavite čitati