Coexistence broj kao Chatwoot WhatsApp Cloud inbox
Chatwootov WhatsApp Cloud inbox traži tri vrijednosti: id WhatsApp Business računa, phone number id i pristupni token. Coexistence broj daje sve tri. Izradite inbox s njima, zatim odredište webhooka broja postavite na Chatwootov URL webhooka s istim verify tokenom, pa tim može odgovarati i iz Chatwoota i s telefona.
WABA id, phone number id i pristupni token: ono što traži Chatwootovo ručno postavljanje WhatsApp Clouda.
Chatwoot obrađuje ovaj Coexistence događaj, pa se odgovori poslani iz aplikacije WhatsApp Business pojavljuju u razgovoru.
Meta omogućuje da poslovni telefonski broj ima vlastiti callback URL webhooka, koji nadjačava zadani URL aplikacije.
Kako povezati Coexistence broj s Chatwootom?
Na dva mjesta, ovim redoslijedom.
U Chatwootu dodajte inbox, odaberite WhatsApp i izaberite pružatelja WhatsApp Cloud s ručnim postavljanjem. Unesite broj, phone number id, id WhatsApp Business računa i pristupni token. Sve to prikazuje nadzorna ploča EasyCoexistence za tu vezu, a asistentu ih vraća get_api_credentials. Chatwoot zatim prikazuje URL webhooka i verify token webhooka za taj inbox.
U EasyCoexistence postavite odredište webhooka broja na taj URL i unesite isti verify token. Meta šalje zahtjev za provjeru Chatwootu, Chatwoot na njega odgovara i od tada svaka poruka na broj stiže u inbox. Između nema ničega, pa nema ni tijeka rada koji treba održavati.
Pojavljuju li se u Chatwootu odgovori poslani s telefona?
Da. Na Coexistence broju Meta odgovor otipkan u aplikaciji WhatsApp Business prijavljuje kao događaj smb_message_echoes, a Chatwootov posao za webhook prepoznaje to polje i bilježi poruku kao odlaznu u pravom razgovoru. Njegov izvorni kôd izravno opisuje taj slučaj: tvrtke koje odgovaraju i iz Chatwoota i iz aplikacije, s porukama sinkroniziranima u Chatwoot.
Time podjela rada funkcionira u praksi. Vlasnik može i dalje odgovarati stalnim klijentima s telefona, tim može raditi u zajedničkom inboxu za stolom, a svatko vidi što je drugi poslao, bez prosljeđivanja snimki zaslona.
Poruke poslane iz Chatwoota odlaze putem Cloud API-ja na istom broju, pa se pojavljuju i na telefonu.
Zašto Chatwoot inbox ne smije imati app secret?
Zato što su isporuke potpisane tajnom koju vi nemate. Meta svaki webhook potpisuje app secretom aplikacije kojoj pripada pretplata, a to je aplikacija EasyCoexistence, i ta se tajna nikada ne dijeli.
U Chatwootovu trenutačnom izvornom kôdu zaglavlje X-Hub-Signature-256 na ručno konfiguriranom WhatsApp Cloud kanalu provjerava se samo ako je na njemu pohranjen app secret ili ako je kanal izrađen putem Chatwootova vlastitog embedded signupa. Ručni inbox bez app secreta prihvaća isporuke, a onaj s bilo kojim upisanim app secretom odbija svaku kao neovlaštenu.
Zaštita koja se ovdje primjenjuje je verify token. Odaberite dugu slučajnu vrijednost, jer upravo ona omogućuje Chatwootu da zahtjev Mete za provjeru razlikuje od tuđih.
Što Chatwoot ne može raditi na ovom broju?
Primati webhookove na drugom mjestu istodobno. Meta webhookove broja usmjerava na jedno odredište, pa dok ga drži Chatwoot, n8n tijek rada neće primati iste događaje. Ako trebate oboje, usmjerite odredište na vlastiti mali relej koji svaku isporuku prosljeđuje Chatwootu i tijeku rada.
Ograničenja Coexistencea vrijede kao i drugdje: API šalje do 20 poruka u sekundi, slobodan tekst odlazi samo unutar 24 sata od posljednje poruke klijenta, a predlošci pokrivaju sve poslije toga.
Aplikaciju WhatsApp Business i dalje treba otvoriti barem jednom svakih 14 dana, što EasyCoexistence prati.
Uobičajene pogreške
- Upisivanje app secreta u Chatwoot inbox. Isporuke su potpisane tajnom aplikacije EasyCoexistence, pa ih Chatwoot sve odbija kao neovlaštene.
- Korištenje drugog verify tokena u EasyCoexistence nego što ga prikazuje Chatwoot. Metina provjera ne uspijeva i inbox nikada ne prima poruku.
- Odabir Chatwootova embedded signupa umjesto ručnog postupka. Time se broj povezuje putem Chatwootove vlastite Meta aplikacije, što je zasebna veza.
Povežite broj na easycoexistence.com, kopirajte njegove vjerodajnice u Chatwoot WhatsApp Cloud inbox i postavite odredište webhooka na Chatwoot. Od US$ 9 po broju mjesečno, do US$ 1 kako dodajete brojeve, a prva 3 dana su besplatna.
Često postavljana pitanja
Radi li ovo na Chatwootu na vlastitom poslužitelju?
Da. URL webhooka koristi vašu domenu Chatwoota umjesto app.chatwoot.com, a ostatak postavljanja je isti.
Trebam li vlastitu Meta aplikaciju za Chatwoot?
Ne. Broj se povezuje putem EasyCoexistence, koji daje vjerodajnice i usmjerava webhookove. Chatwootov vodič opisuje izradu Meta aplikacije samo zato što pretpostavlja da je nemate.
Može li u Chatwoot ići više brojeva?
Da. Izradite jedan WhatsApp Cloud inbox po broju i za svaki broj postavite odredište webhooka na URL i verify token njegova inboxa.
Vidi li EasyCoexistence razgovore?
Ne. Meta isporučuje webhookove izravno Chatwootu, a EasyCoexistence nikada ne pohranjuje sadržaj razgovora.
Nastavite čitati
Spremni za početak?
Postavite WhatsApp Coexistence u nekoliko minuta, a ne mjeseci. Aplikacija i dalje radi na telefonu.
Započnite besplatno probno razdobljeProvjereno na