Promjena telefonskog broja na Coexistence vezi

Što se događa s vezom kada se broj promijeni?

Veza se prekida. Meta promjenu telefonskog broja navodi među razlozima prekida Coexistence veze i prijavljuje je u polju disconnection_info webhooka account_update s razlogom CHANGE_NUMBER.

To je dosljednost platforme, a ne stroga mjera. Sve što API strana zna vezano je uz poslovni telefonski broj: njegov phone number ID, prikazani naziv, ocjenu kvalitete i pretplate na webhookove. Drugi broj je drugi resurs, pa se ništa s starog broja ne prenosi samo od sebe, a stara veza prestaje raditi u trenutku promjene.

Kako povezati novi broj?

Kao prvu vezu. Novi broj mora ispunjavati iste uvjete kao i svaki broj koji se pridružuje Coexistenceu, a zatim ide kroz uvođenje od početka. Ništa se iz stare veze ne koristi ponovno, pa je korisno na prelazak gledati kao na kratak projekt s datumom.

• Aktivan je u aplikaciji WhatsApp Business, u verziji 2.24.17 ili novijoj.
• Nalazi se u Business Portfolio kojim upravljate.
• Nije povezan s drugim pružateljem.
• Prikazani naziv navodi se pri registraciji, kao i za svaki poslovni telefonski broj.

Što treba ažurirati na strani API-ja?

Svako mjesto na kojem je pohranjen stari broj ili njegov ID. Integracije koje šalju putem Cloud API-ja koriste phone number ID, pa CRM, automatizirani tijek rada ili AI agent koji i dalje upućuje na stari ID neće prijeći na novi broj, nego će javljati pogreške.

Nova veza ponovno postavlja i vlastita pitanja pri uvođenju, uključujući hoće li se dijeliti povijest razgovora i 24-satni prozor za njezinu sinkronizaciju. Odredište webhooka postavljeno na staroj vezi treba primijeniti na novu. Vrijedi provjeriti i kapacitet portfelja: Meta novi portfelj ograničava na dva registrirana poslovna telefonska broja dok se ne verificira ili ne dosegne limit od 2.000 poruka.

Što se događa sa starim brojem na platformi?

Ostaje resurs u računu WhatsApp Business dok ga netko ne ukloni. Meta dopušta brisanje poslovnih telefonskih brojeva samo administratorima portfelja, a brisanje odbija za broj kojim su plaćene poruke slane u posljednjih 30 dana.

Brisanje je dodatno održavanje, a ne uvjet za povezivanje novog broja, ali stari brojevi u računu olakšavaju sustavu da i dalje šalje na pogrešan broj. Uklanjanje nakon isteka 30 dana održava račun pregledim.

Uobičajene pogreške

• Promjena broja u aplikaciji prije planiranja ponovnog povezivanja. Stara veza prekida se u tom trenutku.
• Ostavljanje starog phone number ID-ja u integracijama. Slanje pada umjesto da slijedi novi broj.
• Pokušaj brisanja starog broja odmah nakon prelaska. Meta to blokira ako je u 30 dana slao plaćene poruke.

Često postavljana pitanja

Nastavite čitati