Prijavu za Coexistence blokira stari Business Portfolio
Ako je broj povezan s drugim Meta Business Portfolioom od onoga odabranog u skočnom prozoru prijave, Meta ga odbija i poručuje da broj nije povezan s tvrtkom koju ste odabrali. Broj se mora odspojiti unutar tog drugog portfolija, a za to je potrebna osoba s administratorskim pristupom, ili se postupak mora provesti u tom portfoliju.
Metin kôd pogreške kada uneseni broj nije povezan s portfoliom odabranim u postupku.
Metin kôd pogreške kada odabrani WhatsApp Business račun ne postoji ili mu se ne može pristupiti.
Razina pristupa portfoliju koju Meta traži za izradu WhatsApp Business računa u njemu.
Nakon uvođenja Coexistencea oba WhatsApp računa ostaju povezana s klijentovim vlastitim portfoliom.
Što kaže Meta kada se to dogodi?
Metin popis pogrešaka za Embedded Signup navodi kôd 3441041: „The phone number you have entered is not associated with the business you selected. To continue, you need to unlink this phone number from that business or enter a different number.”
Odabrana tvrtka je Business Portfolio koji ste izabrali na prvom zaslonu skočnog prozora. Poruka znači da Meta taj broj već povezuje s drugim portfoliom. Ta veza može potjecati iz ranijeg postavljanja: agencija koja je nekoć povezala broj, Business Manager bivšeg zaposlenika ili stari WhatsApp račun izrađen za oglase. Osoba koja danas provodi postupak često ne zna da on postoji.
Kako odspojiti broj od drugog portfolija?
Metino dokumentirano rješenje ima dva dijela, a oba se provode unutar portfolija koji trenutačno drži broj.
Prvo uklonite WhatsApp račun povezan s tim brojem: Meta Business Suite, Settings, Accounts, WhatsApp Accounts, Remove Account. Zatim izbrišite sam telefonski broj u WhatsApp Manageru, na kartici Phone Numbers.
Oba koraka odvijaju se unutar tog portfolija pa je potrebna osoba s administratorskim pristupom. Meta administratorsku razinu dopuštenja traži već za samu izradu WhatsApp Business računa u portfoliju. Kad se broj oslobodi, ponovno pokrenite prijavu i odaberite portfolio kojim doista upravljate.
Što ako nitko ne može pristupiti starom portfoliju?
Tada se realne mogućnosti svode na dvije.
Prvo ponovno ostvarite pristup. Osoba koja je izradila portfolio ili bilo koji preostali administrator može dodati sadašnju osobu kao administratora. Ako portfolio drži agencija, zamolite je da odobri pristup ili da sama provede odspajanje.
Drugi je način da postupak provedete unutar tog starog portfolija nakon što se pristup vrati, umjesto da iz njega selite broj. Coexistence pretvorene račune zadržava u klijentovu vlastitom portfoliju, pa će broj poslije živjeti u onom portfoliju u kojem ste proveli postupak. Odaberite onaj kojim će tvrtka upravljati i za godinu dana.
Uobičajene pogreške
- Izrada novog portfolija i ponovni pokušaj. Broj je i dalje povezan sa starim pa se vraća isto odbijanje.
- Brisanje računa aplikacije WhatsApp Business radi prekida veze. Veza se čuva na Metinoj strani, unutar drugog portfolija.
- Ostavljanje broja u portfoliju kojim tvrtka ne upravlja. Tko njime administrira, upravlja i vezom.
EasyCoexistence povezuje svaki broj unutar vlasnikova vlastitog Business Portfolija, a vremenska crta povezivanja bilježi koji je portfolio i račun Meta vratila za svaki pokušaj.
Često postavljana pitanja
Može li podrška Mete premjestiti broj umjesto mene?
Metino dokumentirano rješenje za 3441041 jest odspajanje unutar drugog portfolija, koje provodi osoba s pristupom do njega. Meta ne opisuje premještanje broja u vaše ime.
Kako saznati koji portfolio drži broj?
Metina poruka ga ne navodi. Provjerite svaki portfolio koji je itko u tvrtki koristio, uključujući one koje je postavila agencija.
Hoće li odspajanje zaustaviti aplikaciju WhatsApp Business?
Koraci uklanjaju WhatsApp račun i broj iz tog portfolija u Meta Business Suiteu i WhatsApp Manageru. Ne odvijaju se u aplikaciji na telefonu.
Je li to isto što i broj kod drugog pružatelja?
Ne. To je veza s aplikacijom drugog partnera. Ovdje broj pripada drugom portfoliju.
Nastavite čitati
Spremni za početak?
Postavite WhatsApp Coexistence u nekoliko minuta, a ne mjeseci. Aplikacija i dalje radi na telefonu.
Započnite besplatno probno razdobljeProvjereno na