Pokrenite Typebot tijek na WhatsAppu uz Coexistence

Koja Typebotova polja preuzimaju vrijednosti iz povezanog broja?

Typebotov WhatsApp čarobnjak, na kartici Share unutar bota, traži četiri podatka: app secret, System User Token, WhatsApp Business Account ID i Phone number ID.

Tri od njih dolaze izravno iz veze. Nadzorna ploča prikazuje WABA id, ID telefonskog broja i pristupni token za broj, a alat get_api_credentials vraća iste vrijednosti ako ih umjesto vas dohvaća asistent. Zalijepite ih u odgovarajuća polja.

App secret je jedino polje koje treba ostaviti praznim. Typebot ga koristi samo za jedno kod dolaznog prometa: za provjeru zaglavlja X-Hub-Signature-256 koje Meta dodaje svakoj isporuci. Za broj povezan putem Tech Providera Meta potpisuje app secretom providera, koji se nikada ne dijeli, pa svaka vrijednost koju ondje upišete uzrokuje da Typebot odbije svaku stvarnu poruku. Kad je polje prazno, Typebot preskače tu provjeru i prihvaća isporuku.

Kamo idu Typebotov callback URL i verify token?

U odredište webhooka za broj, a ne na nadzornu ploču Meta aplikacije.

Typebotov čarobnjak traži da svoj Callback URL i Verify Token zalijepite u WhatsApp postavke vlastite Meta aplikacije. Kod Coexistence putem EasyCoexistence nema vaše aplikacije: Meta usmjerava događaje broja na odredište postavljeno na vezi. Zato kopirajte obje vrijednosti iz posljednjeg koraka Typebota i postavite ih kao odredište, na nadzornoj ploči ili alatom set_webhook_destination.

Meta zatim šalje svoj verifikacijski GET Typebotu, Typebot odgovara na izazov, i od tog trenutka svaka poruka poslana na broj stiže do bota. Typebotov verify token je jednokratan: briše se iz Typebotove baze čim provjera uspije. Ako kasnije ponovno postavljate odredište, prvo ponovno pokrenite čarobnjak da dobijete novi token.

Što bot radi s 24-satnim prozorom?

Typebot odgovara osobama koje su mu pisale, pa gotovo svaka poruka ostaje unutar prozora za korisničku podršku. Meta otvara 24-satni prozor svaki put kad klijent napiše poruku, a unutar njega se bilo koja vrsta servisne poruke može poslati bez predloška. Bot koji samo odgovara stoga je jednostavan slučaj.

Problem je tijek koji čeka. Blok Wait ili sesija koja se nastavlja nakon što je klijent šutio dulje od jednog dana pokušat će poslati poruku sa slobodnim tekstom izvan prozora, a Meta je odbija pogreškom 131047. Typebotovo vrijeme isteka sesije, prema zadanim postavkama 4 sata, a može se postaviti do 48, određuje kada klijent koji se vraća započinje novi razgovor, a ne hoće li Meta prihvatiti poruku.

Budući da je riječ o Coexistence, tim i dalje vidi svaki razgovor u aplikaciji WhatsApp Business i može uskočiti s telefona kad god bot ne bi trebao odgovarati.

Uobičajene pogreške

• Lijepljenje Meta app secreta u Typebot. Isporuke su potpisane secretom Tech Providera, pa Typebot svaku poruku odbija zbog neispravnog potpisa.
• Ponovna uporaba starog Typebotova verify tokena. Briše se nakon jedne uspješne provjere, pa za ponovno postavljanje odredišta treba novi iz čarobnjaka.
• Dijeljenje callback URL-a. Kad je provjera potpisa isključena, poznavanje URL-a omogućuje ulaz zahtjeva, zato ga čuvajte kao lozinku.

Često postavljana pitanja

Nastavite čitati