Meta Tech Provider

Webhook account_review_update

account_review_update donosi ishod provjere poslovnog računa koju je provela Meta. Polje decision govori što je odlučeno, a odbijanje treba tretirati kao oslabljenu vezu, a ne samo kao informaciju, jer nakon toga slanje obično počinje slabjeti.

Polje koje izvještava o ishodu: decision.

368

Pogreška koju ograničeni račun vraća nakon što uslijedi provedba mjere.

131031

Povezana pogreška kada ograničenje uključuje podatke za provjeru.

Kada se provodi provjera?

Kada Meta ispituje poslovni račun, što se može dogoditi nakon slanja podataka za provjeru, žalbe ili automatske oznake izazvane ponašanjem pri slanju poruka.

Pružatelj ne pokreće samu provjeru niti vidi što se tijekom nje događa. Ono što stiže jest ishod, kao događaj s odlukom. Odobrenja nisu posebno važna. Odbijanja su ona na koja vrijedi reagirati jer im često slijedi ograničenje, umjesto da time slučaj bude zaključen.

Ništa povezano s provjerom nije vidljivo u aplikaciji WhatsApp Business, pa poslovni račun može biti pod provjerom, biti odbijen i nastaviti odgovarati korisnicima s telefona bez ikakvog znaka da se nešto dogodilo.

Zašto odbijanje tretirati kao oslabljenu vezu, a ne samo kao obavijest?

Zato što je ono obično prvi od nekoliko događaja, a ne posljednji.

Odbijena provjera znači da je Meta pregledala račun i nije bila zadovoljna. Nakon toga često slijedi ograničenje koje potpuno zaustavlja slanje i stiže kao account_update s događajem provedbe mjere. Ako se veza označi kao oslabljena već pri odbijanju, osoba koja prati stanje dobiva prednost u razgovoru s klijentom.

Ako se odbijanje zabilježi samo kao informacija, prva reakcija uslijedit će tek kad slanje počne neuspijevati. Tada poslovni račun već ne može dosegnuti korisnike, a razgovor počinje krizom umjesto upozorenjem.

Uobičajene pogreške

Bilježiti odbijanje bez promjene stanja. To je vodeći pokazatelj, a ne fusnota.
Očekivati razlog u ovom događaju. On donosi odluku, a pojedinosti se nalaze u Business Manageru.
Pretpostaviti da će poslovni račun to primijetiti. Ništa povezano s provjerom ne prikazuje se na telefonu.

Radite ovo uz EasyCoexistence

EasyCoexistence označava vezu kao oslabljenu nakon odbijene provjere i bilježi to na vremenskoj crti, pa upozorenje stiže prije ograničenja.

Često postavljana pitanja

Može li pružatelj vidjeti zašto provjera nije uspjela?

Ne. Obavijest o provedbi mjere i njezino obrazloženje nalaze se u Business Manageru poslovnog računa.

Vodi li odbijanje uvijek do ograničenja?

Ne uvijek, ali dovoljno često da je tretiranje odbijanja kao upozorenja ispravan zadani pristup.

Tko može uložiti žalbu?

Osobe s administratorskim pristupom poslovnom računu. Nijedan pružatelj ne može uložiti žalbu u njihovo ime.

Je li ovo isto što i provjera predloška?

Ne. Ishodi provjere predloška stižu zasebno i odnose se na jedan predložak, a ne na račun.

Nastavite čitati

The business_capability_update webhookHow messaging limit changes arrive. What the tier means, why it moves in both directions, and how it differs from throughput.The phone_number_quality_update webhookWhat this webhook actually carries as of 2026, why the colour quality rating is not in it, and where the rating has to be read from instead.WhatsApp error 131031: account restricted or data mismatchError 131031 means the account is restricted, often because verification details do not match. Where to check, and why it is not a code problem.WhatsApp webhook fields, and which ones go whereThe eight webhook fields a Coexistence connection uses, what each carries, and which are routed to your endpoint versus kept for monitoring.

Spremni za početak?

Postavite WhatsApp Coexistence u nekoliko minuta, a ne mjeseci. Aplikacija i dalje radi na telefonu.

Započnite besplatno probno razdoblje

Provjereno na 2026-09-22