Prijavite seZapočnite besplatno probno razdoblje
Meta Tech Provider

Pogreška Coexistence: broj je već povezan s drugim pružateljem

Meta u postupku Coexistence neće povezati broj iz aplikacije WhatsApp Business s novom platformom dok ga drži druga. Ako je broj već povezan s drugim pružateljem, Metin skočni prozor za prijavu odbija ga i navodi da promjena partnera u tom postupku nije podržana. Tvrtka prekida vezu s trenutačnom platformom u aplikaciji WhatsApp Business, čeka 15 minuta, a zatim pokreće novu prijavu.

2655093

Metin kôd kad tvrtka već dijeli račun WhatsApp Business s partnerom; promjena partnera u tom postupku nije podržana.

15 minutes

Koliko dugo Meta traži da se čeka nakon prekida veze s trenutačnom poslovnom platformom prije novog pokušaja.

3441049

Metin kôd kad je broj već registriran uz proizvod i najprije se mora odspojiti u aplikaciji.

PARTNER_REMOVED

Događaj account_update koji Meta šalje prethodnoj platformi kad tvrtka prekine vezu.

Koje poruke znače da je broj kod drugog pružatelja?

Metin popis pogrešaka za Embedded Signup ima tri takve poruke, u odjeljku o uključivanju korisnika aplikacije WhatsApp Business.

  • 2655093: tvrtka već dijeli ovaj račun WhatsApp Business s partnerom, a promjena partnera u ovom postupku nije podržana.
  • 3441049: broj je već registriran uz proizvod i mora se odspojiti od trenutačnog računa u aplikaciji WhatsApp Business.
  • 2655094: prekinite vezu sa svojom poslovnom platformom da biste nastavili, a zatim pričekajte 15 minuta prije novog pokušaja.

Kako prekinuti vezu s trenutačnim pružateljem?

S telefona, u aplikaciji WhatsApp Business. Metin put je Postavke, Račun, Business Platform, zatim odaberite povezanu platformu i dodirnite Disconnect. Meta također navodi da se API-jev vlastiti poziv za odjavu ne može koristiti na broju koji se istodobno koristi s aplikacijom i s Cloud API-jem, zbog čega se veza prekida u aplikaciji, a ne preko nadzorne ploče starog pružatelja.

Kad tvrtka prekine vezu, Meta prethodnoj platformi šalje webhook account_update s događajem PARTNER_REMOVED. Tako stari pružatelj saznaje za prekid. Svaka pretplata kod tog pružatelja zasebna je stvar između tvrtke i njega.

Što se događa nakon prekida veze?

Pričekajte. Metine poruke za 3441049 i 2655094 obje traže da se prije novog pokušaja čeka 15 minuta.

Zatim pokrenite prijavu na novoj platformi od početka i odaberite mogućnost povezivanja postojećeg računa aplikacije WhatsApp Business. To je novo uključivanje: dijeljenje povijesti razgovora ponovno se nudi, a nova platforma ima 24 sata nakon uključivanja da sinkronizira kontakte i povijest.

Jedan slučaj ipak može prekinuti prelazak. Meta navodi da tvrtka koja je prije radila s partnerom i još dijeli njegovu kreditnu liniju može vidjeti pogrešku pri prelasku na novog partnera, a za to objavljuje poseban vodič za rješavanje.

Uobičajene pogreške

  • Traženje od starog pružatelja da odjavi broj. Meta navodi da poziv za odjavu ne radi na broju koji se koristi i s aplikacijom i s Cloud API-jem.
  • Ponovni pokušaj već nekoliko minuta nakon prekida veze. Meta traži 15 minuta.
  • Brisanje računa aplikacije WhatsApp Business radi prekida stare veze. Dokumentirani put je prekid veze u postavkama.“
Radite ovo uz EasyCoexistence

EasyCoexistence pokreće novi Embedded Signup čim se prekine veza sa starom platformom, a vremenska crta veze bilježi novo uključivanje i svaki account_update koji Meta pošalje nakon njega.

Često postavljana pitanja

Može li broj biti povezan s dva pružatelja istodobno?

Ne kroz ovaj postupak. Metina poruka kaže da promjena partnera nije podržana bez prethodnog prekida veze s trenutačnim.

Hoće li prekid veze izbrisati moje razgovore?

Prekid veze uklanja vezu s platformom. Aplikacija WhatsApp Business ostaje na telefonu i dalje radi.

Može li novi pružatelj umjesto mene prekinuti vezu sa starim?

Ne. Vezu prekida tvrtka u aplikaciji WhatsApp Business.

Sinkronizira li se povijest ponovno s novim pružateljem?

Novo uključivanje ponovno nudi dijeljenje povijesti, a nova platforma ima 24 sata za sinkronizaciju.

Nastavite čitati

"This phone number is already registered to a WhatsApp account"What Meta means when the signup popup says a number is already registered to a WhatsApp account, which account that can be, and how to free the number.Coexistence signup blocked by an old Business PortfolioWhen the number is tied to a Meta Business Portfolio you no longer administer, Coexistence signup refuses it. What Meta's error says and how to release the number."This authorization code has expired" after Coexistence signupWhy a platform reports that the authorization code has expired after Meta's signup popup finishes, the 30 second limit behind it, and how to complete the connection.A number stopped working: how to find out whyA checklist in the order these failures actually happen: token, webhook override, inactivity disconnection, quality, and account restriction.Meta Business Portfolio, and what sits inside itThe company level container in Meta Business Manager. What it holds, why it matters for a client's number, and how it differs from a WABA.

Spremni za početak?

Postavite WhatsApp Coexistence u nekoliko minuta, a ne mjeseci. Aplikacija i dalje radi na telefonu.

Započnite besplatno probno razdoblje

Provjereno na

Pogreška Coexistence: broj kod drugog pružatelja