Pretvorite WhatsApp kontakte u konverzije u RD Station Marketingu

Kako WhatsApp poruka postaje lead u RD Stationu?

Meta svaku poruku primljenu na broju šalje na odredište webhooka koje ste postavili, ovdje na čvor Webhook u n8n-u. Workflow iz payloada pročita broj i profilno ime pošiljatelja te pošalje jedan HTTP POST na RD Station Marketingov conversions endpoint, s API ključem u query stringu.

Tijelo zahtjeva sadrži event_type postavljen na CONVERSION, event_family postavljen na CDP i payload s conversion_identifier koji sami odaberete, na primjer whatsapp-inbound. U payload idu ime, mobile_phone i eventualne oznake. RD Station stvara kontakt ako je nov i u svakom slučaju bilježi konverziju, pa povijest kontakta pokazuje da je stigao putem WhatsAppa i kada.

Odatle je sve kao i inače u RD Stationu: segmentirajte prema konverziji ili oznaci i prepustite posao svojim automatizacijskim tokovima.

{
  "event_type": "CONVERSION",
  "event_family": "CDP",
  "payload": {
    "conversion_identifier": "whatsapp-inbound",
    "name": "Maria",
    "mobile_phone": "+14155550188",
    "tags": ["whatsapp"]
  }
}

Treba li svaka poruka biti konverzija?

Ne, i to je najvažnija odluka u dizajnu. Kupac koji pošalje osam kratkih redaka zaredom zabilježio bi osam konverzija, što napuhuje izvještaje i može osam puta pokrenuti isti automatizacijski tok.

Konvertirajte na prvu poruku s nekog broja ili na prvu poruku nakon stanke koju odaberete, na primjer trideset dana. n8n može čuvati datum posljednje konverzije po broju u statičkim podacima workflowa ili u maloj tablici i preskočiti poziv ako je konverzija nedavna.

Za sve konkretnije od prvog kontakta koristite zaseban conversion_identifier. Odgovor na promotivni predložak, poruka s ključnom riječi ili dodir gumba u interaktivnoj poruci mogu biti zasebne konverzije, što RD Stationu daje čiste segmente umjesto jednog neraščlanjenog toka.

Može li RD Station pokrenuti WhatsApp poruku natrag?

Preko workflowa može. RD Station Marketing može aktivirati webhook kada lead konvertira ili je označen kao prilika, a n8n webhook na prijemnoj strani može poslati odobreni WhatsApp predložak putem Cloud API-ja, uz phone number id i access token broja iz nadzorne ploče EasyCoexistence.

Predlošci su ovdje važni jer lead možda nije pisao unutar zadnja 24 sata. Izvan tog razdoblja isporučuje se samo predložak koji je Meta odobrila, a slobodan tekst ne prolazi. Unutar njega radi običan tekstualni odgovor.

Aplikacija WhatsApp Business na telefonu prikazuje i te poslane poruke, jer Coexistence drži aplikaciju i API na istom broju. Prodavač koji preuzme razgovor na telefonu vidi što je automatizacija već rekla.

Uobičajene pogreške

• Slanje konverzije za svaku poruku. Jedan razgovorljiv kupac bilježi se kao više konverzija i ponavlja isti automatizacijski tok.
• Slanje API ključa sa stranice u pregledniku koju svatko može pročitati. Držite poziv unutar n8n workflowa, gdje ključ ostaje privatan.
• Slanje slobodnog teksta iz toka koji pokreće RD leadu koji nije pisao 24 sata. Tada se isporučuje samo odobreni predložak.

Često postavljana pitanja

Nastavite čitati