Meta Tech Provider

Reakcije na poruke: slanje i primanje emojija

Reakcija dodaje jedan emoji postojećoj poruci. Za slanje navedite message id i emoji, a za uklanjanje pošaljite istu reakciju s praznim poljem emoji umjesto pozivanja brisanja.

Reakcije koje jedan pošiljatelj može imati na jednoj poruci u određenom trenutku.

Cijena reakcije. Ona ne otvara razgovor koji se naplaćuje.

131047

Pogreška koja se vraća ako reagirate izvan servisnog prozora.

Slanje reakcije

Poruka vrste reaction koja sadržava id poruke na koju se reagira i jedan emoji. Slanje druge reakcije na istu poruku zamjenjuje prvu umjesto da joj se doda, jer pošiljatelj može imati samo jednu reakciju po poruci.

id poruke mora biti onaj koji vaš broj može vidjeti: ulazna poruka tog korisnika ili poruka koju ste mu poslali.

Uklanjanje reakcije

To je dio koji mnoge iznenadi. Ne postoji poziv za brisanje. Pošaljite istu poruku reaction s poljem emoji postavljenim na prazan niz i reakcija će se ukloniti.

Rukovatelj koji očekuje događaj uklanjanja čekat će zauvijek. Stiže reaction s praznim poljem emoji, istog oblika kao nova reakcija, pa je uklanjanje potrebno prepoznati provjerom tog polja.

Primanje reakcija

Ulazne reakcije stižu na webhook messages kao poruka vrste reaction, uz id poruke na koju se odnose i emoji.

Pretplatite se na polje messages; ne postoji zasebno polje reactions.
Prazan emoji znači da je korisnik uklonio svoju reakciju.
Referencirani id poruke onaj je koji ste ranije poslali ili primili.
Reakcije ne otvaraju ponovno servisni prozor od 24 sata.

Prozor se i dalje primjenjuje

Reakcija je poruka, pa slanje zahtijeva otvoren servisni prozor za korisničku podršku od 24 sata. Reagiranje na korisnikovu poruku od prije tri dana vraća error 131047, baš kao i tekstualna poruka.

Primanje reakcije od korisnika ponovno otvara prozor jer ga otvara svaka ulazna poruka. To je važno za automatizacije: palac gore na vašoj posljednjoj poruci valjan je signal da sada možete slobodno odgovoriti.

Uobičajene pogreške

Traženje endpointa za brisanje. Uklanjanje je isti poziv s praznim poljem emoji.
Tretiranje praznog polja emoji kao neispravnog. Tako se izražava uklanjanje.
Slanje reakcije izvan servisnog prozora. Ne uspijeva kao ni svaka druga poruka.

Radite ovo uz EasyCoexistence

EasyCoexistence isporučuje događaje reakcija na vaš endpoint putem istog webhooka kao i svaku drugu poruku, pa uklonjena reakcija stiže u vaš sustav s očuvanim praznim poljem emoji.

Često postavljana pitanja

Kako ukloniti reakciju?

Pošaljite istu poruku reaction s praznim nizom emoji. Ne postoji poziv za brisanje.

Naplaćuju li se reakcije?

Ne. One ne otvaraju razgovor koji se naplaćuje.

Mogu li reagirati na bilo koju poruku?

Samo na poruke koje je vaš broj poslao ili primio i samo unutar servisnog prozora od 24 sata.

Otvara li reakcija korisnika ponovno prozor?

Da. Svaka njegova ulazna poruka to čini, uključujući reakciju.

Nastavite čitati

Sending interactive messages: buttons and listsWhatsApp interactive messages: reply buttons, list messages, their exact limits and how replies come back on your webhook.Sending location and contact messagesSending location pins and contact cards through the WhatsApp Cloud API, and why live location is unavailable on a Coexistence number.The 24 hour customer service windowWhat the customer service window is, when it opens and closes, what may be sent inside and outside it, and why replies inside it are free.The messages webhookEverything a customer sends arrives on this field. What the payload carries, how to acknowledge it, and why it never reaches a provider on a routed number.WhatsApp error 131047: re-engagement messageError 131047 means more than 24 hours have passed since the customer last wrote, so free text will not deliver. What to send instead and how to avoid it.

Spremni za početak?

Postavite WhatsApp Coexistence u nekoliko minuta, a ne mjeseci. Aplikacija i dalje radi na telefonu.

Započnite besplatno probno razdoblje

Provjereno na 2026-09-25