Ograničenja poruka na WhatsAppu: aktualne razine po portfelju

Što ograničenje poruka zapravo broji?

Jedinstvene telefonske brojeve korisnika WhatsAppa kojima vaša tvrtka dostavlja poruke izvan prozora korisničke podrške, unutar klizećih 24 sata. Iz te formulacije proizlaze tri posljedice.

Odgovori unutar otvorenog prozora korisničke podrške ne računaju se, pa broj koji samo odgovara osobama koje su se javile može raditi daleko iznad svog ograničenja, a da ga ne takne. Slanje više predložaka istoj osobi računa se kao jedna osoba. A prozor je klizeći, a ne kalendarski dan, pa se kapacitet oslobađa postupno kako najstarija slanja istječu.

Ograničenje se odnosi na to koliko ljudi prvi put dosegnete, a ne na to koliko brzo ili koliko mnogo šaljete.

Što se promijenilo u listopadu 2025.?

Prije 7. listopada 2025. svaki je telefonski broj imao vlastito ograničenje, a novi je broj počinjao od 250 bez obzira na to što su zaradili ostali brojevi. Otad ograničenje pripada poslovnom portfelju i dijele ga svi brojevi u njemu.

• Novoregistrirani broj odmah dijeli ograničenje portfelja.
• Prvi korak nakon 250 je 2.000, a prije je bio 1.000.
• Povećanja stižu 6 sati nakon ispunjenja kriterija, umjesto prijašnjih 24.
• Pad ocjene kvalitete broja više ne snižava ograničenje.
• Polje koje treba čitati je whatsapp_business_manager_messaging_limit; messaging_limit_tier je zastarjelo.

Kako ograničenje raste?

U dvije faze. Da bi napustio razinu 250, portfelj mora proći jedan put skaliranja: provjeriti tvrtku, zatražiti da je provjeri partner za uvođenje ili u 30 dana dostaviti 2.000 poruka izvan prozora korisničke podrške jedinstvenim primateljima, koristeći predloške s visokom ocjenom kvalitete. Meta zatim pregledava kvalitetu poruka te odobrava ili odbija, a odbijanje stiže kao webhook account_alerts u kojem je navedena alternativa koju treba slijediti.

Od 2.000 nadalje skaliranje je automatsko. Meta podiže portfelj za jednu razinu kada šalje poruke visoke kvalitete preko svih svojih brojeva i predložaka te je u posljednjih 7 dana iskoristio najmanje polovicu trenutnog ograničenja. Ništa se ne kupuje i ne podnosi se nikakav zahtjev.

Po čemu se ograničenje poruka razlikuje od propusnosti?

Ograničenje broji ljude po danu, a propusnost broji poruke u sekundi. Postavljaju se odvojeno i odvojeno otkazuju.

Na broju s Coexistence razlika je izrazita. Meta fiksira propusnost na 20 poruka u sekundi za svaki broj koji se koristi i u aplikaciji WhatsApp Business i putem Cloud API-ja, kako bi ostao kompatibilan s aplikacijom. Ta se vrijednost ne mijenja s razinom portfelja, pa portfelj s neograničenim ograničenjem poruka sa Coexistence broja i dalje šalje 20 poruka u sekundi.

Ograničenje po sekundi, ograničenje po primatelju i ograničenje poziva za upravljanje imaju svaki svoju stranicu i svoje kodove pogrešaka.

Uobičajene pogreške

• Čitanje polja messaging_limit_tier. Zastarjelo je; aktualno polje je whatsapp_business_manager_messaging_limit.
• Pretpostavka da svaki novi broj počinje od 250. Od listopada 2025. odmah preuzima ograničenje portfelja.
• Ubrajanje odgovora u ograničenje. Poruke unutar otvorenog prozora korisničke podrške nisu njegov dio.
• Dopuštanje da kampanja jednog broja iscrpi ostale. Cijeli portfelj troši isto ograničenje.

Često postavljana pitanja

Nastavite čitati