easyCoexistence
Prijavite seZapočnite besplatno probno razdoblje
Meta Tech Provider

Webhook smb_message_echoes

smb_message_echoes isporučuje ono što vaš tim šalje iz aplikacije WhatsApp Business. Postoji samo na Coexistence brojevima jer samo oni imaju čovjeka koji šalje s telefona, kao i softver koji šalje putem API-ja.

  • Ono što je čovjek poslao, isporučeno softveru
  • Samo na Coexistence brojevima
  • Zanemarivanje uzrokuje dvostruke odgovore
Započnite besplatno probno razdoblje

7 dana bez naplate. Otkažite bilo kada.

Bez pohrane porukaBusiness App + Cloud APIMCP za Claude i ChatGPTAktivno za 2 minute
1

Polje koje vašem sustavu javlja odlaznu poruku čovjeka.

2

Ukupan broj polja putanje poruka: ovo polje i messages.

0

Ekvivalent na broju uvedenom bez Coexistence.

Zašto ovo polje uopće postoji?

Zato što Coexistence stvara situaciju za koju API izvorno nije bio izgrađen: dvije stvari šalju s jednog broja.

Na običnom broju Cloud API-ja softver je jedini pošiljatelj, pa nema ničega što bi trebalo prijaviti. Na Coexistence broju tim i dalje odgovara s telefona, a bez načina da to vidi, softver bi bio slijep za otprilike polovicu svakog razgovora.

Echo to rješava. Kada netko upiše odgovor u aplikaciji WhatsApp Business, on stiže na vaš endpoint kao događaj, istog oblika kao dolazna poruka, ali označen kao odlazni sadržaj tvrtke.

Što se događa ako ga zanemarite?

Korisnik dobiva dva odgovora i to djeluje nemarno.

Uobičajeni slijed izgleda ovako: korisnik u osam ujutro postavi pitanje, osoba ga u roku od minute preuzme na telefonu, a automatizacija koja nije vidjela taj odgovor tri minute poslije odgovori na isto pitanje. Iz korisnikove perspektive to je jedna tvrtka koja ne zna što je već rekla.

Postupanje nije složeno. Zabilježite echo uz razgovor točno kao dolaznu poruku i provjerite nedavnu aktivnost prije slanja. Problem se teško uočava u testiranju jer u testnom razgovoru nema čovjeka koji odgovara.

Uobičajene pogreške

  • Tretiranje echo događaja kao nevažnih podataka i njihovo odbacivanje. Oni su jedini signal da je čovjek već odgovorio.
  • Pretpostavka da polje postoji na svakom broju. Specifično je za Coexistence.
  • Testiranje bez čovjeka u procesu, što je jedini scenarij u kojem se problem nikada ne pojavljuje.
Radite ovo uz EasyCoexistence

EasyCoexistence usmjerava oba polja putanje poruka, ovo polje i messages, izravno iz Mete na vaš endpoint. Nijedno ne prolazi kroz nas.

Često postavljana pitanja

Sadrže li echo događaji medije?

Prijavljuju ono što je poslano, uključujući reference na medije, u istom obliku kao dolazne poruke.

Postoji li ovo na običnom broju Cloud API-ja?

Ne. Bez Coexistence nema čovjeka koji šalje iz aplikacije, pa nema ničega što bi se moglo odraziti.

Mogu li ga isključiti?

Dolazi s putanjom poruka. Usmjeravanje te putanje na vaš endpoint uključuje ga, a njegovo zanemarivanje u kôdu izbor je s posljedicama.

Košta li išta?

Ne. To je webhook događaj, a ne slanje poruke.

Nastavite čitati

The history webhookThe one time chat history transfer on a Coexistence number is delivered on this field. What arrives, when, and why it happens only once.The smb_app_state_sync webhookContact synchronisation from the WhatsApp Business app arrives on this field. What it carries and why it is separate from message history.What syncs to the API, and what does notContacts and one-to-one history cross over. Groups, catalog, labels, quick replies and away messages do not. The complete list, in one place.The 24 hour customer service windowWhat the customer service window is, when it opens and closes, what may be sent inside and outside it, and why replies inside it are free.

Spremni za početak?

Postavite WhatsApp Coexistence u nekoliko minuta, a ne mjeseci. Aplikacija i dalje radi na telefonu.

Započnite besplatno probno razdoblje7 dana bez naplate. Otkažite bilo kada.

Provjereno na

smb_message_echoes