Prijavite seZapočnite besplatno probno razdoblje
Meta Tech Provider

Kako isključiti Coexistence i vratiti se samo na aplikaciju

Coexistence se isključuje u samoj aplikaciji WhatsApp Business: Postavke, Račun, Business Platform, zatim Odspoji račun. Aplikacija i dalje radi na tom broju, pristup pružatelja usluge završava, a šalje se account_update webhook s događajem PARTNER_REMOVED. Deregister endpoint za Cloud API ne može se koristiti za broj koji radi na oba mjesta.

Settings > Account > Business Platform

Gdje se u aplikaciji WhatsApp Business nalazi gumb Odspoji račun.

PARTNER_REMOVED

Događaj account_update koji Meta šalje kad se tvrtka odspoji od Cloud API-ja.

Not allowed

Poništavanje registracije putem API-ja za broj koji se koristi i s Cloud API-jem i s aplikacijom WhatsApp Business.

Kako isključiti Coexistence?

S telefona na kojem se nalazi broj. Meta navodi samo jedan put kojim tvrtka može napustiti Cloud API kad broj dijeli s aplikacijom WhatsApp Business, a taj put vodi kroz aplikaciju, a ne kroz nadzornu ploču ili endpoint. Odluku donosi onaj tko ima glavni telefon, pa agencija ili razvojni programer traže od tvrtke da to učini.

  • Otvorite aplikaciju WhatsApp Business na glavnom uređaju.
  • Idite na Postavke, zatim Račun, zatim Business Platform.
  • Dodirnite Odspoji račun i potvrdite.
  • Na strani API-ja očekujte account_update webhook s događajem PARTNER_REMOVED.

Zašto Deregister API odbija broj?

Zato što Meta Coexistence brojeve namjerno izuzima. Dokumentacija o registraciji navodi da Deregister endpoint ne može poništiti registraciju poslovnog telefonskog broja koji se koristi i s Cloud API-jem i s aplikacijom WhatsApp Business.

Poništavanje registracije je radnja zbog koje broj postaje neupotrebljiv s Cloud API-jem, a kod broja samo na API-ju tako se linija uklanja s platforme. Kod zajedničkog broja aplikacija je primarni vlasnik linije, pa Meta odluku vraća osobi koja je drži. Softver koji prvo pokuša s endpointom dobit će pogrešku, a ne odspajanje, i broj ostaje povezan dok netko ne dodirne gumb u aplikaciji.

Što se događa s aplikacijom, poviješću i brojem?

Odspajanje nije isto što i brisanje računa, i cijeli odgovor leži u toj razlici.

Metino upozorenje o gubitku povijesti poruka odnosi se na brisanje računa u aplikaciji WhatsApp Business i registraciju broja na Cloud API-ju. Odspajanje ne radi ni jedno ni drugo. Aplikacija ostaje instalirana i registrirana, broj ostaje na njoj, a tim i dalje odgovara klijentima s istog telefona.

Završava samo strana API-ja. Aplikacija pružatelja usluge uklanja se s broja, pa prestaju slanje putem Cloud API-ja i isporuka webhookova za taj broj. Funkcije koje je Coexistence isključio, poput lista za masovno slanje, opisane su na stranici o onemogućenim funkcijama.

Može li se broj poslije ponovno povezati?

Da, ponovnim pokretanjem postupka onboardinga od početka. Metina dokumentacija odspajanje i ponovno dovršavanje postupka smatra uobičajenim načinom za resetiranje veze, na primjer kad je propušten rok od 24 sata za sinkronizaciju kontakata i povijesti.

Ponovno povezivanje je novi onboarding, pa se pitanja iz prvog puta postavljaju opet, uključujući hoće li se dijeliti povijest razgovora. Sve što je bilo postavljeno na staroj vezi, poput webhook overridea, mora se ponovno primijeniti. Broj koji treba prijeći drugom pružatelju usluge slijedi isti put: odspojite ga ovdje, a zatim ga povežite kod novog pružatelja.

Uobičajene pogreške

  • Pozivanje Deregister endpointa za Coexistence broj. Meta ga odbija; odspajanje se obavlja u aplikaciji.
  • Brisanje računa u aplikaciji WhatsApp Business radi izlaska. To je put kojim se gubi povijest razgovora.
  • Tumačenje događaja PARTNER_REMOVED kao ispada koji treba ponavljati. To je namjerno odspajanje koje je napravila tvrtka.
Radite ovo uz EasyCoexistence

EasyCoexistence bilježi događaj PARTNER_REMOVED na vremenskoj crti veze čim ga Meta pošalje, pa je odspajanje obavljeno s telefona vidljivo na nadzornoj ploči i ne otkriva se tek pri sljedećem neuspjelom slanju.

Često postavljana pitanja

Hoću li izgubiti razgovore ako se odspojim?

Ne. Odspajanje uklanja API s broja; ne briše račun u aplikaciji WhatsApp Business, a upravo zbog toga Meta upozorava na gubitak povijesti.

Mogu li se odspojiti putem API-ja?

Ne. Meta ne dopušta Deregister endpoint za broj koji se koristi i s Cloud API-jem i s aplikacijom.

Kako moj sustav zna da se to dogodilo?

Meta šalje account_update webhook s događajem PARTNER_REMOVED kad se tvrtka odspoji.

Mogu li ponovno povezati isti broj?

Da. Pokrenite postupak onboardinga ispočetka, kao pri prvom povezivanju.

Nastavite čitati

Moving a number from Coexistence to Cloud API onlyTaking a number off the WhatsApp Business app and running it on Cloud API alone: the order of steps, the history Meta says is lost, and what changes.Migrating a number from another WhatsApp providerMoving a WhatsApp number that already sits with another provider: the Coexistence case, the API-only case, what Meta carries over and what resets.Changing the phone number on a Coexistence connectionWhy changing the number in the WhatsApp Business app ends a Coexistence connection, what the new number needs, and what to do with the old one.The account_update webhook, and every disconnection reasonaccount_update reports connection state changes. The full list of disconnection reasons Meta sends, what each means, and which ones are recoverable.Which WhatsApp features stop working after CoexistenceDisappearing messages, view once, live location and broadcast lists are switched off on a connected number. What each one means in practice.Coexistence referenceWhat Coexistence is, how messages flow, what it costs, what it cannot do, eligibility, and how to roll it back. The short reference version.

Spremni za početak?

Postavite WhatsApp Coexistence u nekoliko minuta, a ne mjeseci. Aplikacija i dalje radi na telefonu.

Započnite besplatno probno razdoblje

Provjereno na

Kako isključiti Coexistence