Što se mijenja u aplikaciji WhatsApp Business nakon povezivanja
Na telefonu se gotovo ništa ne mijenja. Isti razgovori, povijest, kontakti i uređaj ostaju na mjestu, a tim odgovara kao i prije. Mijenja se to što je API povezan s istim brojem, svaka strana vidi što druga šalje, a grupe su isključene iz API-ja.
Gubitak razgovora nakon povezivanja broja.
Aplikacije koje tim mora instalirati ili naučiti koristiti.
Grupni razgovori dostupni putem API-ja na broju s Coexistenceom.
Što ostaje potpuno isto?
Aplikacija, broj, razgovori i osoba koja na njih odgovara.
Aplikacija WhatsApp Business otvara se na isti način, popis kontakata ostaje nepromijenjen, a svaki prethodni razgovor i dalje je ondje. Nitko se ne prijavljuje na novom mjestu, nitko ništa ne instalira i nema obuke. Tvrtka koja poveže broj u utorak poslijepodne u srijedu ujutro ima isti dan kao i svake prethodne srijede.
To je cijela poanta i vrijedi biti konkretan jer takvo obećanje zvuči predobro tvrtkama kojima su prije nudili migracije.
Što se doista mijenja?
Tri stvari i samo jedna od njih vidljiva je korisniku.
Poruke koje šalje API pojavljuju se u niti razgovora u aplikaciji, pa osoba za telefonom vidi cijelu sliku, a ne samo njezin dio. To je vidljiva promjena i poboljšanje, a ne prekid rada.
Poruke upisane u aplikaciji postaju vidljive softveru i stižu kao događaji smb_message_echoes. Osoba za telefonom to ne primjećuje, ali upravo to sprječava automatizaciju da odgovori preko čovjeka koji je već odgovorio.
Grupni razgovori isključeni su iz API-ja. Tim i dalje može koristiti grupe u aplikaciji kao i prije, a softver ih jednostavno ne može vidjeti ni slati poruke u njih, neovisno o pružatelju.
Što tvrtka mora nastaviti raditi?
Otvoriti aplikaciju, što bi ionako učinila.
Meta prekida vezu Coexistence nakon otprilike četrnaest dana bez aktivnosti na primarnom uređaju. Aktivnoj tvrtki koja odgovara korisnicima to se nikad ne događa. No događa se broju koji sezonski miruje ili broju koji agencija drži za klijenta tijekom sporijeg mjeseca.
Vezu je moguće ponovno uspostaviti, pa je riječ o neugodnosti, a ne o gubitku. Važno je planirati posljedicu: odredište webhooka uklanja se zajedno s vezom, pa ponovno povezivanje vraća slanje, ali tiha dostava na vaš poslužitelj ne vraća se dok se odredište ponovno ne primijeni.
Uobičajene pogreške
- Obećati timu da neće ništa primijetiti, a zatim provesti migraciju umjesto povezivanja. Migracija uklanja aplikaciju.
- Graditi bilo što oko grupnih razgovora. Isključeni su iz API-ja kod svakog pružatelja.
- Pretpostaviti da će tihi broj ostati povezan. Četrnaest dana bez otvaranja aplikacije prekida vezu.
EasyCoexistence povezuje broj putem vlastitog postupka usluge Meta i zatim ga nadzire, uključujući ponovno postavljanje odredišta webhooka nakon svakog ponovnog povezivanja.
Često postavljana pitanja
Hoće li naš tim morati nešto učiti?
Ne. Nastavljaju koristiti aplikaciju WhatsApp Business točno kao i sada.
Gubim li stare razgovore?
Ne. Ostaju u aplikaciji, a otprilike šest mjeseci povijesti po želji se može podijeliti s API-jem pri uvođenju.
Možemo li i dalje koristiti grupe?
U aplikaciji da, točno kao i prije. Putem API-ja ne, neovisno o pružatelju.
Što ako nitko dva tjedna ne otvori aplikaciju?
Meta prekida API stranu veze. Ponovno povezivanje vraća je, a sama aplikacija cijelo vrijeme ostaje nepromijenjena.
Nastavite čitati
Spremni za početak?
Postavite WhatsApp Coexistence u nekoliko minuta, a ne mjeseci. Aplikacija i dalje radi na telefonu.
Započnite besplatno probno razdobljeProvjereno na