Zapisujte WhatsApp poruke u Airtable i šaljite iz baze

Zašto Airtable ne može izravno primati WhatsApp webhookove?

Zato što Meta prije isporuke provjerava odredište. Šalje GET zahtjev s vrijednošću challenge i očekuje da mu se ista vrijednost vrati u tijelu odgovora. Airtableov okidač When webhook received prihvaća samo POST zahtjeve i odgovara vlastitim fiksnim JSON-om, pa provjera ne može proći i Meta nikada ne počne isporučivati.

Rješenje je jedan međukorak. Webhook čvor u n8n-u obavlja provjeru i prima svaku poruku, a Airtable čvor u n8n-u dodaje redak: pošiljatelj, ime profila, tekst, ID poruke, vremenska oznaka i ID broja telefona koji je primio poruku. Isti obrazac radi i u Makeu ili Zapieru.

Međukorak ima i drugu prednost. Airtableov okidač za webhook dopušta pet zahtjeva u sekundi, a alat za workflow može staviti u red naglu navalu koja bi inače bila odbijena.

Kako poslati WhatsApp predložak iz Airtable baze?

Automatizacijom čija je radnja Run a script. Okidač može biti zapis koji ulazi u prikaz, promjena polja ili klik na gumb. Skripta čita telefon i polja zapisa preko input.config() i fetchom poziva endpoint za poruke Cloud API-ja. Airtableove skripte za automatizaciju izvršavaju se na poslužitelju, pa nema ograničenja preglednika.

Pristupni token pohranite kao tajnu vrijednost u uređivaču skripte, a ne u kodu. Airtable skriva tajne vrijednosti u ispisu konzole, a skriptu mogu uređivati samo osobe s pristupom svim njezinim tajnama.

Predložak koristite za sve što kupac nije potaknuo u zadnja 24 sata, jer se slobodan tekst isporučuje samo unutar tog razdoblja. Skripta može vraćeni ID poruke upisati natrag u zapis, čime se slanje veže uz redak.

const { phone, name } = input.config();
const token = input.secret("WHATSAPP_TOKEN");
const res = await fetch(
  "https://graph.facebook.com/v23.0/<PHONE_NUMBER_ID>/messages",
  {
    method: "POST",
    headers: { Authorization: "Bearer " + token, "Content-Type": "application/json" },
    body: JSON.stringify({
      messaging_product: "whatsapp",
      to: phone,
      type: "template",
      template: {
        name: "order_ready",
        language: { code: "en" },
        components: [{ type: "body", parameters: [{ type: "text", text: name }] }],
      },
    }),
  },
);
output.set("result", await res.json());

Kako treba izgledati tablica s porukama?

Jedan redak po poruci, s WhatsApp ID-jem poruke kao primarnim poljem. Meta ponovno šalje isporuke za koje misli da nisu uspjele, a workflow koji prije dodavanja potraži ID nikada ne upiše istu poruku dvaput.

Zadržite polje smjera s vrijednostima inbound i outbound. Na broju s Coexistence odgovori koje tim upiše u aplikaciji WhatsApp Business stižu na isti webhook kao događaji smb_message_echoes, a njihovo bilježenje kao outbound redaka daje bazi cijeli razgovor, a ne samo jednu stranu.

Svaku poruku povežite s tablicom Contacts čiji je ključ telefonski broj samo od znamenki, a to je oblik koji šalje Meta. Rollup tada prikazuje vrijeme zadnje dolazne poruke po kontaktu, a upravo to jedno polje automatizaciji treba da odluči između slobodnog teksta i predloška.

Uobičajene pogreške

• Postavljanje Airtableova webhook URL-a kao odredišta broja. Prihvaća samo POST, Metin provjerni GET ne uspijeva i ništa se nikada ne isporuči.
• Lijepljenje pristupnog tokena u tijelo skripte. Pohranite ga kao tajnu vrijednost skripte kako ostane izvan koda i zapisnika.
• Slanje slobodnog teksta iz automatizacije zapisa osobi koja se nije javila 24 sata. Isporučuje se samo odobreni predložak.

Često postavljana pitanja

Nastavite čitati