webhook account_alerts
account_alerts je opći kanal Mete za upozoravanje na nešto povezano s poslovnim računom. Za razliku od drugih događaja, ne nosi stanje koje treba primijeniti, pa je poticaj za provjeru, a ne nešto na što treba automatski reagirati.
Od šest operativnih polja, ovo je jedino koje ne nosi stanje za primjenu.
Ukupan broj operativnih polja na koja se veza pretplaćuje.
Broj automatskih radnji koje vrijedi poduzeti samo na temelju upozorenja.
Što stiže na ovaj kanal?
Sve što Meta smatra vrijednim isticanja u vezi s računom. Sadržaj je namjerno otvoren i s vremenom se proširivao.
Budući da sadržaj nije unaprijed definiran skup, rukovatelj napisan za reagiranje na određene vrste upozorenja neće prepoznati nove vrste. Trajniji je pristup zapisati upozorenje, povezati ga s računom i prikazati ga osobi, umjesto da se svaka vrsta povezuje s automatskim odgovorom.
Ovo je jedini operativni događaj kod kojeg je ispravno samo primijetiti ga, a ne donositi odluku. Naš rukovatelj bilježi da je upozorenje stiglo i ne pokušava iz njega zaključiti status.
Kako ga uključiti u nadzor?
Kao oznaku na vremenskoj crti, uz događaje koji doista nose stanje.
Vrijednost je u slijedu. Upozorenje koje stigne neposredno prije odbijene provjere, a zatim i ograničenja, govori priču koju nijedan od ta tri događaja ne govori sam. Zapisivanje svih događaja na jednoj vremenskoj crti čini taj slijed vidljivim i razgovor s klijentom pretvara iz nagađanja u datum i događaj.
Ne bi trebalo pokretati nikakvu radnju. Upozorenje nije prekid veze, pad kvalitete ni ograničenje. Ako ga tretirate kao nešto od toga, dobit ćete lažna upozorenja zbog kojih će ljudi početi zanemarivati stvarna.
Uobičajene pogreške
- Reagiranje na određene vrste upozorenja. Skup se proširuje pa rukovatelj temeljen na današnjem popisu zastarijeva.
- Pokretanje automatizacije na temelju upozorenja. Ono ne nosi stanje pa je svaki zaključak nagađanje.
- Zanemarivanje zato što nije moguće izravno postupiti. Njegova je vrijednost u slijedu koji tvori s drugim događajima.
EasyCoexistence bilježi svako upozorenje na vremenskoj crti veze, uz događaje koji nose stanje, jer upravo slijed svima daje značenje.
Često postavljana pitanja
Zašto ne mijenja status moje veze?
Zato što ne govori što se promijenilo. Zaključivanje statusa iz njega proizvelo bi lažna upozorenja.
Gdje mogu vidjeti pojedinosti?
U Business Manageru na poslovnom računu. Događaj je poticaj da ih ondje provjerite.
Je li rijedak?
Nije rutinski događaj, pa ga je upravo zato vrijedno prikazati kada stigne.
Znači li da nešto nije u redu?
Ne nužno. Znači da je Meta nešto istaknula, što vrijedi da osoba provjeri, a ne da se pokrene automatska reakcija.
Nastavite čitati
Spremni za početak?
Postavite WhatsApp Coexistence u nekoliko minuta, a ne mjeseci. Aplikacija i dalje radi na telefonu.
Započnite besplatno probno razdobljeProvjereno na