Prijavite seZapočnite besplatno probno razdoblje
Meta Tech Provider

Katalozi proizvoda na broju s Coexistence

Povezivanje broja putem Coexistence ostavlja katalog, narudžbe i alate za status u aplikaciji WhatsApp Business nepromijenjenima, a Cloud API te alate aplikacije ne izlaže. Poruke s proizvodima preko API-ja koriste katalog učitan u Meta i povezan s WhatsApp Business računom, a konfigurira se po broju telefona.

No change

Što Coexistence onboarding čini poslovnim alatima aplikacije, poput kataloga, narudžbi i statusa.

30

Najveći broj proizvoda u jednoj poruci s više proizvoda poslanoj preko API-ja.

99

Broj jedinica jedne stavke kataloga koje kupac može dodati u košaricu.

Hoće li katalog moje aplikacije WhatsApp Business preživjeti Coexistence?

Da, na telefonu. Metina tablica značajki za Coexistence navodi poslovne alate, uz katalog, narudžbe i status kao primjere, bez promjene u načinu rada u aplikaciji WhatsApp Business nakon onboardinga.

Isti redak označava ih kao nepodržane na Cloud API-ju. Upravo to treba uzeti u obzir pri planiranju: integracija ne bi trebala očekivati da će preko API-ja čitati, uređivati ili preslikavati alat kataloga iz aplikacije.

Trgovina koja prodaje iz kataloga aplikacije nakon povezivanja nastavlja raditi na isti način. Mijenja se to što dobiva i API, s vlastitim načinom slanja proizvoda.

Kako katalog proizvoda radi preko Cloud API-ja?

Preko kataloga učitanog u Meta i povezanog s WhatsApp Business računom. Katalog je strukturiran popis proizvoda ili usluga, a svaka stavka sadrži podatke poput naziva, opisa, cijene, slika i dostupnosti. Meta opisuje četiri faze.

  • Učitavanje zaliha, putem Commerce API-ja ili Meta Commerce Managera.
  • Konfiguracija trgovine po broju telefona: je li košarica uključena i je li katalog vidljiv.
  • Dijeljenje proizvoda porukama s katalogom, jednim proizvodom, više proizvoda ili karuselom.
  • Odgovori kupaca, koji stižu kao webhook obavijesti s podacima o narudžbi i pitanjima o proizvodima.

Po čemu se razlikuju poruke s proizvodima u aplikaciji i preko API-ja?

Meta dokumentira jednu vidljivu razliku: poruke poslane preko Cloud API-ja trenutačno ne prikazuju ikonu košarice u zaglavlju razgovora, za razliku od poruka s proizvodima poslanih iz aplikacije WhatsApp Business.

Strana API-ja ima i postavke koje aplikacija ne izlaže na isti način. Prema zadanim postavkama košarica je uključena, a ikona izloga skrivena za svaki poslovni broj telefona na računu, a oboje se može prebaciti po broju pomoću endpointa za postavke trgovine. Isključivanje kataloga uzrokuje da wa.me poveznice na katalog i gumb View catalog pri dodiru prikažu upozorenje o nevaljanom katalogu.

Izvan prozora korisničke podrške proizvodi se i dalje šalju unutar odobrenog predloška, kao i svaka druga poruka koju pokreće tvrtka.

Tko pregledava proizvode?

Meta, automatski. Stavke dodane u katalog povezan s WhatsApp Business računom se pregledavaju, a stavka koja krši pravila označava se, uz upućivanje tvrtke na WhatsApp Commerce Policies. Na odbijene stavke može se uložiti žalba u Meta Commerce Manageru.

Kupci mogu prijaviti i konkretan proizvod koji su primili u poruci, što pokreće zaseban pregled. Prijave o samoj tvrtki posebna su stvar: one su jedan od signala koje Meta koristi za ocjenu kvalitete broja.

Tvrtke sa sjedištem u Indiji imaju dodatnu obvezu poštivanja zakona o internetskoj prodaji, što Meta omogućuje putem svog Business Compliance API-ja.

Uobičajene pogreške

  • Očekivanje da se alat kataloga aplikacije može čitati preko API-ja. Meta ga navodi kao nepodržanog na Cloud API-ju.
  • Isključivanje kataloga na broju dok su wa.me poveznice na katalog još u opticaju. Te poveznice tada prikazuju upozorenje o nevaljanom katalogu.
  • Slanje proizvoda izvan prozora korisničke podrške bez predloška. Poruke koje pokreće tvrtka i dalje ga trebaju.
Radite ovo uz EasyCoexistence

EasyCoexistence povezuje broj putem Metina postupka Embedded Signup, pa katalog i narudžbe aplikacije nastavljaju raditi točno kako opisuje Metina tablica značajki, a strana API-ja dostupna je za poruke s proizvodima.

Često postavljana pitanja

Hoće li povezivanje izbrisati moj katalog?

Ne. Meta navodi da poslovni alati aplikacije, uključujući katalog, ostaju nepromijenjeni nakon Coexistence onboardinga.

Može li API čitati katalog moje aplikacije?

Meta označava poslovne alate aplikacije kao nepodržane na Cloud API-ju. Poruke s proizvodima preko API-ja koriste katalog povezan s WhatsApp Business računom.

Koliko proizvoda stane u jednu poruku?

Do 30 u poruci s više proizvoda, organiziranih u odjeljke.

Mogu li isključiti košaricu?

Da, po broju telefona, preko endpointa za postavke trgovine. Prema zadanim postavkama je uključena.

Nastavite čitati

Broadcast lists vs marketing templates after CoexistenceBroadcast lists become read-only on a Coexistence number. How API marketing templates replace them, and the opt-in, limits and opt-outs that come with them.WhatsApp opt-in requirements for business-initiated messagesWhat Meta's WhatsApp Business Messaging Policy requires before a business messages someone: the two conditions, what the opt-in must say, and opt-out rules.What syncs to the API, and what does notContacts and one-to-one history cross over. Groups, catalog, labels, quick replies and away messages do not. The complete list, in one place.Sending interactive messages: buttons and listsWhatsApp interactive messages: reply buttons, list messages, their exact limits and how replies come back on your webhook.Which WhatsApp features stop working after CoexistenceDisappearing messages, view once, live location and broadcast lists are switched off on a connected number. What each one means in practice.

Spremni za početak?

Postavite WhatsApp Coexistence u nekoliko minuta, a ne mjeseci. Aplikacija i dalje radi na telefonu.

Započnite besplatno probno razdoblje

Provjereno na

WhatsApp katalog i Coexistence