Za koje WhatsApp razgovore Meta naplaćuje
Odgovori poslani unutar 24-satnog korisničkog prozora podrške besplatni su. Meta naplaćuje razgovore otvorene izvan tog prozora, za što je potreban predložak. Te se naknade terete na način plaćanja na vašem WhatsApp Business računu.
Cijena odgovora poslanog unutar korisničkog prozora podrške.
Koliko dugo taj prozor ostaje otvoren nakon poruke korisnika.
Pogreška koju Meta vraća kada ne može naplatiti račun.
Što je točno besplatno?
Sve što pošaljete unutar otvorenog korisničkog prozora podrške, odnosno 24 sata nakon posljednje poruke koju vam je korisnik poslao.
To je za dizajn integracije važnije nego što se na prvi pogled čini. Tijek podrške koji odgovara samo osobama koje su se prve javile gotovo je cijelo vrijeme u besplatnom području, bez obzira na broj poslanih poruka. Tijek koji se prvi javlja korisnicima plaća svaki razgovor koji otvori, bez obzira na to koliko poruka sadrži.
Zato trošak integracije ovisi o broju razgovora koje započinje, a ne o tome koliko je razgovor opsežan. Dva sustava s jednakim brojem poruka mogu se znatno razlikovati po tome koliko Meta naplaćuje.
Kome Meta naplaćuje?
Načinu plaćanja na vašem vlastitom WhatsApp Business računu, postavljenom u alatu WhatsApp Manager.
To je izravan odnos između tvrtke i Mete. Naknade ne prolaze kroz Tech Provider, pa ih pružatelj ne može uvećati, uključiti u paket ni preprodavati. Svatko tko nudi snižene cijene WhatsApp razgovora ili je preprodavač s drukčijim dogovorom ili opisuje nešto što nije Meta naplata.
Praktična je posljedica toga da račun bez načina plaćanja može cijeli dan slobodno slati odgovore, ali ne uspijeva čim pokuša otvoriti razgovor. To je zbunjujuće dok ne shvatite tu razliku.
Uobičajene pogreške
- Planiranje proračuna po poruci. Meta naplaćuje razgovore, a duga razmjena unutar prozora ne stoji ništa.
- Očekivanje da će račun pružatelja uključivati Meta naknade. One se naplaćuju izravno i odvojeno.
- Izrada odlaznih tijekova bez načina plaćanja na računu. Odgovori će raditi, a prvo obraćanje neće.
EasyCoexistence naplaćuje fiksnu mjesečnu naknadu po povezanom broju i ništa po poruci. Meta naknade za razgovore idu izravno na vaš račun, pa ih mi nemamo kako uvećati.
Često postavljana pitanja
Jesu li svi odgovori besplatni?
Besplatni su odgovori poslani unutar 24-satnog korisničkog prozora podrške. Izvan njega potreban je predložak, koji otvara naplaćeni razgovor.
Mijenja li kategorija cijenu?
Da. Meta različito naplaćuje utility, marketing i authentication razgovore.
Može li mi pružatelj ponuditi povoljniju cijenu?
Ne za Meta naknade jer one nikada ne dolaze do pružatelja.
Što se događa ako moj način plaćanja ne uspije?
Slanje koje zahtijeva naplatu zaustavlja se i vraća pogrešku 131042. Primanje nije pogođeno.
Nastavite čitati
Spremni za početak?
Postavite WhatsApp Coexistence u nekoliko minuta, a ne mjeseci. Aplikacija i dalje radi na telefonu.
Započnite besplatno probno razdobljeProvjereno na