Što se sinkronizira s API-jem, a što ne

Što se prenosi

Dvije stvari, upravo one koje su važne softveru koji počinje raditi s brojem koji tvrtka koristi godinama.

• Kontakti: svaki kontakt s WhatsApp brojem može se sinkronizirati s platformom.
• Povijest poruka 1:1, pa API vidi razgovore koji su se odvijali prije njegova uvođenja.
• Nakon toga poruke se zrcale u oba smjera: ono što API pošalje pojavljuje se u aplikaciji, a ono što tim upiše u aplikaciji stiže u vaše sustave.

Što se ne prenosi

Više nego što ljudi očekuju, zato ovaj popis vrijedi pročitati prije nego što klijentu nešto obećate. Ništa od toga nije ograničenje pružatelja; tako platforma funkcionira.

• Grupni razgovori ne sinkroniziraju se i nisu dostupni putem API-ja ni kod jednog pružatelja.
• Poslovni alati: katalog, narudžbe i status.
• Alati za slanje poruka: pozdravna poruka, poruka odsutnosti, brzi odgovori i oznake.
• Kanali, glasovni i videopozivi te pojedinosti poslovnog profila.

Zašto alati same aplikacije ostaju izvan sustava

Zato što su to značajke aplikacije, a ne platforme, i API nema njihovu istovrijednicu.

Brzi odgovori i oznake nalaze se na uređaju. Poruka odsutnosti nešto je što aplikacija šalje kada je nitko ne promatra. Nijedna od tih značajki ne postoji kao pojam u API-ju, pa se nema što sinkronizirati u njega.

Praktična je posljedica da tvrtka koja se oslanja na oznake za organizaciju rada nastavlja upotrebljavati oznake u aplikaciji, dok ih softver ne može vidjeti. Ako je takva organizacija važna za ono što izrađujete, morate je ponovno izgraditi na svojoj strani, umjesto da je pokušate prenijeti.

Razdoblje koje možete propustiti

Sinkronizacija se mora pokrenuti unutar 24 sata od postupka uvođenja. Ako to propustite, broj morate odspojiti i ponovno povezati kako biste dobili novu priliku.

To je odvojeno od 24-satnog prozora korisničke podrške koji određuje slanje, a ta se dva razdoblja stalno zamjenjuju. Jedno se računa od posljednje poruke korisnika i određuje hoće li se slobodni tekst isporučiti. Ovo se računa od postupka uvođenja i određuje može li se povijest još prenijeti.

Zato je o povijesti vrijedno odlučiti na dan povezivanja broja, a ne kada započne rad na integraciji, što je obično neki drugi tjedan.

Uobičajene pogreške

• Obećati klijentu da će se njegove oznake i brzi odgovori pojaviti u vašem sustavu. Oni ostaju u aplikaciji.
• Graditi bilo što oko grupnih razgovora. Oni se ne sinkroniziraju ni kod jednog pružatelja.
• Ostaviti sinkronizaciju povijesti za kraj izrade integracije. Rok je 24 sata od postupka uvođenja.

Često postavljana pitanja

Nastavite čitati