Broj je prestao raditi: kako otkriti zašto
Kada povezani broj prestane raditi, uzrok gotovo nikad nije kôd. Provjeravajte redom prema učestalosti: istekli token, zamjena webhooka izgubljena ponovnim povezivanjem, prekid zbog četrnaest dana neaktivnosti, pad kvalitete, a zatim ograničenje računa.
Uzroci koji objašnjavaju gotovo svaki nevidljivi kvar.
Pogreška koju vraća istekli token, a izgleda kao da broj nedostaje.
Događaj koji vjerodostojno prijavljuje prekid veze.
Zašto na telefonu ništa ne izgleda pogrešno?
Zato što su aplikacija WhatsApp Business i API odvojene površine na istom broju, a gotovo svaki kvar utječe samo na jednu od njih.
Token istekne, a aplikacija ostane netaknuta. Zamjena webhooka ukloni se, a aplikacija ostane netaknuta. Kvaliteta padne, a aplikacija ostane netaknuta. U svakom slučaju tvrtka nastavlja odgovarati korisnicima, vidi uobičajeno ponašanje i nema razloga išta prijaviti.
To je cijeli argument za praćenje, a ne za nadzornu ploču koju netko povremeno provjerava. Kvarovi su stvarni, tihi, a ljudi najbliži broju najmanje će ih vjerojatno primijetiti.
Kojim redom trebate provjeravati?
Počnite s tokenom jer je najčešći i najjeftiniji za popravak. Istekla ili poništena vjerodajnica uzrokuje jednak neuspjeh svakog poziva, što izgleda točno kao da je broj uklonjen. Druga vjerodajnica za isti račun pokazuje razliku između ta dva uzroka.
Zatim provjerite zamjenu webhooka. Ako je došlo do ponovnog povezivanja, odredište je uklonjeno zajedno s aplikacijom pa slanje i praćenje rade, dok dostava na vaš poslužitelj nečujno ne radi.
Zatim provjerite prekid: događaj account_update s vrijednošću PARTNER_REMOVED i razlogom, pri čemu PRIMARY_INACTIVITY znači da aplikacija nije bila otvorena otprilike četrnaest dana, a ponovno povezivanje rješava problem.
Nakon toga provjerite kvalitetu, koja se dohvaća upitima, a ne šalje, i naposljetku ograničenje, odnosno provedenu mjeru na razini računa koju nijedan pružatelj usluge ne može ukloniti.
Što gotovo nikad nije uzrok?
Vaš kôd, ako je jučer radio i ništa nije objavljeno.
Cloud API stabilan je, a oblici njegovih zahtjeva ne mijenjaju se sami od sebe. Kada integracija koja je radila mjesecima prestane raditi, najvjerojatniji su uzrok vjerodajnica, promjena usmjeravanja ili događaj na razini računa, a sve se to može dogoditi bez ikakve promjene u repozitoriju.
Iznimka koju vrijedi spomenuti jest uređeni predložak. Promjena broja varijabli u predlošku mijenja ugovor za svakog pošiljatelja, nečujno, pa izgleda kao pogreška u kôdu iako je riječ o promjeni sadržaja koju je netko drugi napravio u WhatsApp Manageru.
Uobičajene pogreške
- Prvo ponovno povezivanje broja. Ako je token istekao, vlasnika tvrtke time tražite da obavi nepotreban posao.
- Pretpostavka da se kôd pokvario. Stabilan API bez nove objave upućuje na drugi uzrok.
- Provjera simptoma na telefonu. Aplikacija nastavlja raditi kroz gotovo svaki od ovih kvarova.
EasyCoexistence neprestano provjerava svih pet uzroka i bilježi svaki na vremenskoj crti veze, pa otklanjanje poteškoća počinje od događaja s datumom, a ne od pretpostavke.
Često postavljana pitanja
Broj radi na telefonu, ali ništa se ne šalje. Odakle početi?
Od pristupnog tokena. To je najčešći uzrok i onaj koji najviše nalikuje uklonjenom broju.
Ponovno sam se povezao, ali poruke i dalje ne stižu na moj poslužitelj.
Zamjena webhooka uklonjena je zajedno s aplikacijom. Treba je ponovno primijeniti, a mi to radimo automatski.
Kako mogu znati je li uzrok bilo pravilo od četrnaest dana?
Prekid dolazi s razlogom PRIMARY_INACTIVITY u događaju account_update.
Može li uređivanje predloška prekinuti slanje?
Da, to je jedini uzrok koji nalikuje pogrešci u kôdu. Promjena broja varijabli mijenja ugovor za svakog pošiljatelja.
Nastavite čitati
Spremni za početak?
Postavite WhatsApp Coexistence u nekoliko minuta, a ne mjeseci. Aplikacija i dalje radi na telefonu.
Započnite besplatno probno razdobljeProvjereno na