WhatsApp grupe i API na Coexistence broju

Ima li WhatsApp Groups API?

Da. Metin Groups API omogućuje tvrtki da na broju na Cloud API-ju stvara, ispisuje i ažurira grupe, šalje u njih tekstne poruke, medije i poruke s predlošcima, upravlja poveznicom za pozivnicu, odobrava ili odbija zahtjeve za pridruživanje i uklanja sudionike.

Namjerno je malen. Grupe su samo uz pozivnicu, u njih se ulazi putem poveznice koju tvrtka pošalje, a Metina ograničenja opisuju nešto bliže projektnoj sobi nego zajednici.

• Do 8 sudionika po grupi.
• Do 10.000 grupa po poslovnom broju.
• Jedna tvrtka na Cloud API-ju po grupi.
• Tekst, mediji, predlošci s tekstom i predlošci s medijima.

Može li ga koristiti Coexistence broj?

Ne. Na stranici Groups API-ja piše da nije dostupan za telefonske brojeve aplikacije WhatsApp Business, a ta fraza vodi na Metin vodič za uključivanje korisnika aplikacije WhatsApp Business, a to je Coexistence. Uvjet za korištenje je i račun Official Business Account, a Metina stranica o OBA-u kaže da taj status ne dodjeljuje telefonskim brojevima aplikacije WhatsApp Business.

Isključenje dakle Meta određuje za sve pružatelje usluge. Broj koji se dijeli između aplikacije i API-ja ne može preko API-ja stvarati grupe, ne može slati poruke u njih i ne prima događaje iz grupa.

Što se događa s grupama koje već postoje u aplikaciji?

Ostaju u aplikaciji i tamo i dalje rade. Metina dokumentacija o Coexistenceu navodi grupne razgovore među stvarima koje se ne sinkroniziraju pri uključivanju broja, pa ni njihova povijest ni nove grupne poruke ne stižu do API-ja.

Tim na telefonu i dalje može stvarati grupe, pisati u njima i čitati ih posve kao prije. Softver jednostavno nema uvid u taj promet. Ako neki radni proces ovisi o grupi, na primjer osoblje koje koordinira dostave, on se nastavlja u aplikaciji, a svaka automatizacija oko njega mora se graditi na individualnim razgovorima.

Što koristiti umjesto grupa putem API-ja?

Individualne razgovore, oko kojih je platforma i izgrađena. Poruka koja bi otišla grupi kupaca šalje se svakome od njih zasebno, unutar 24-satnog prozora korisničke podrške kao slobodan tekst, a izvan njega kao odobreni predložak.

Ako tvrtka doista treba grupama upravljane putem API-ja, Groups API traži broj koji je registriran samo na Cloud API-ju i ima račun Official Business Account, što znači napuštanje Coexistencea za taj broj. To je strukturna odluka o liniji, a ne postavka, i ona iz nje uklanja aplikaciju.

Uobičajene pogreške

• Zaključiti da Groups API pokriva Coexistence broj samo zato što postoji. Meta isključuje brojeve aplikacije Business.
• Očekivati da će se povijest grupa pojaviti u API-ju nakon uključivanja. Grupni razgovori se ne sinkroniziraju.
• Planirati radni proces temeljen na grupama oko ograničenja od 8 sudionika bez provjere odgovara li on tome.

Često postavljana pitanja

Nastavite čitati