EasyCoexistence vs Trengo

Was die beiden Produkte sind

Sie konkurrieren nicht um denselben Kauf. Wer das versteht, kann den Vergleich sinnvoll nutzen.

Trengo: Ein Multichannel-Team-Posteingang, der WhatsApp, E-Mail, Live-Chat, Sprache und soziale Netzwerke in einer Ansicht bündelt, pro Nutzerplatz abgerechnet wird und sich an Supportteams mit mehreren Kanälen richtet.

EasyCoexistence: Coexistence-Infrastruktur. Die WhatsApp Business App auf dem Telefon funktioniert weiter, die Cloud API läuft mit derselben Nummer und Nachrichtenereignisse gehen von Meta direkt an Ihr CRM, Helpdesk, Ihre Automatisierung oder Ihren KI-Agenten. Es gibt kein Produkt, in das Ihr Team wechseln muss.

Ein Posteingang für jeden Kanal

Das zentrale Versprechen, und für das richtige Team ist es ein gutes.

Trengo: E-Mail, WhatsApp, Chat und Sprache an einem Ort mit gemeinsamer Zuweisung und Regeln. Für ein Supportteam, das in Tabs untergeht, ist diese Bündelung das Produkt, und sie funktioniert.

EasyCoexistence: Wir bedienen einen Kanal und verlangen keine Bündelung. Wenn Ihr Helpdesk E-Mail und Chat bereits verarbeitet, kommt WhatsApp dort über einen Webhook an und Ihr Team muss kein zweites Tool lernen.

Was Sie zahlen, wenn das Team wächst

Eine Abrechnung pro Nutzerplatz hat eine bestimmte Dynamik, die Sie vor Einstellungen kennen sollten.

Trengo: Abrechnung pro Nutzer, sodass jeder neue Supportmitarbeiter die Monatsrechnung erhöht, unabhängig davon, ob er WhatsApp nutzt.

EasyCoexistence: Abrechnung pro Nummer. Ein Supportteam mit zwei und eines mit zwanzig Personen zahlen dasselbe, weil die Verbindung und nicht die Person die Abrechnungseinheit ist.

Woran sich die Rechnung orientiert

Der strukturelle Unterschied, der beim Wachstum über die Gesamtkosten entscheidet.

Trengo: Ein Abonnement, das sich an Nutzern und Tarifstufen orientiert. Die Rechnung folgt der Teamgröße und den freigeschalteten Funktionen, unabhängig davon, ob die Plätze genutzt werden.

EasyCoexistence: Eine verbundene Nummer. Ein Kollege kostet nichts zusätzlich, weil es keine Nutzerplätze gibt. Der Preis pro Nummer sinkt mit jeder weiteren Nummer, von US$ 9 auf US$ 2. Die vierzigste Nummer einer Agentur kann alles, was die erste konnte, und kostet weniger.

Was passiert, wenn Sie gehen

Das sollten Sie bei allem fragen, was Ihre Unterhaltungen speichert.

Trengo: Der Posteingang, der Kontaktverlauf und die Automatisierungen liegen in der Plattform. Das ermöglicht ihre Funktionen und macht den Wechsel zugleich zu einem Migrationsprojekt.

EasyCoexistence: Nichts von Ihnen liegt bei uns. Nachrichten wurden bei ihrem Eingang an Ihr eigenes System geliefert, und die Nummer befindet sich im Meta Business Portfolio des Kunden. Wenn Sie uns entfernen, bleibt sie genau dort, wo sie war.

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