Meta Verified und das offizielle Unternehmensabzeichen bei einer Coexistence-Nummer

Was ist ein Official Business Account?

Ein Status für eine Unternehmensnummer, die auf der WhatsApp Business Platform registriert ist. Meta beschreibt ihn als Nummer eines Unternehmens, das als authentisch verifiziert wurde, mit blauem Häkchen neben dem Namen in der Kontaktansicht. Beantragt wird er im WhatsApp Manager im Profil der Nummer oder über das API-Feld official_business_account.

• Das Unternehmen hält die WhatsApp Business Messaging Policy ein.
• Es ist seit mindestens 30 Tagen auf der Plattform registriert.
• Sein Business Portfolio hat die Business Verification bestanden.
• Für die Nummer ist die Bestätigung in zwei Schritten aktiviert und der Anzeigename genehmigt.

Kann eine Coexistence-Nummer den OBA-Status erhalten?

Laut Metas OBA-Dokumentation vergibt Meta den OBA-Status nicht an Mitarbeitende von Unternehmen, Testkonten und Telefonnummern der WhatsApp Business App. Meta verwendet denselben Begriff, Telefonnummern der WhatsApp Business App, auch auf der Seite zur Groups API und verlinkt dort die Anleitung zum Onboarding von Nutzern der WhatsApp Business App, also Coexistence.

Meta veröffentlicht keine eigene Regel für Nummern, die zwischen App und API geteilt werden, daher gilt die oben dokumentierte Position. Eine abgelehnte Anfrage kann nach 30 Tagen erneut eingereicht werden, und das Unternehmensprofil bleibt in der Zwischenzeit bearbeitbar.

Was ist Meta Verified für WhatsApp Business?

Ein kostenpflichtiges Abo, das über die WhatsApp Business App abgeschlossen wird, getrennt vom OBA-Prozess der Plattform. Metas Ressourcenseite nennt den Umfang: ein verifiziertes Abzeichen, eine eigene Webseite, erweiterter Support, ein Multi-Agent-Konto, das mehrere Geräte verbindet und Chats an Vertriebsmitarbeitende zuweist, sowie verifizierte Abzeichen für bis zu 10 WhatsApp Channels.

Weil es in der App gekauft wird, gehört es zur App-Seite einer Coexistence-Nummer. Metas Seite bittet das Unternehmen, vor dem Abschluss die Angaben zu Unternehmen und Konto zu aktualisieren, und nennt dort keinen festen Preis.

Bleibt ein Abzeichen beim Wechsel der Nummer erhalten?

Für OBA dokumentiert Meta einen Fall ausdrücklich: Eine Telefonnummer, die über Embedded Signup von einem Solution Partner zu einem anderen migriert wird, behält Anzeigenamen, Qualitätsbewertung, Nachrichtenlimit und den Status Official Business Account.

Eine entsprechende Aussage zum Wechsel der Nummer selbst gibt es nicht, und ein OBA gehört zu einer bestimmten Nummer, also ist eine andere Nummer eine neue Anfrage. Die Genehmigung des Anzeigenamens ist eine der OBA-Bedingungen, deshalb lohnt es sich, eine Umbenennung vor einer Anfrage zu planen und nicht danach.

Häufige Fehler

• OBA und Meta Verified als ein Abzeichen behandeln. Das eine ist ein Plattformstatus, das andere ein App-Abo.
• OBA vor Ablauf von 30 Tagen auf der Plattform beantragen. Meta verlangt diese Mindestdauer, und eine Ablehnung bedeutet 30 Tage Wartezeit.
• OBA mit deaktivierter Bestätigung in zwei Schritten oder ausstehendem Anzeigenamen beantragen. Beides sind genannte Bedingungen.

Häufig gestellte Fragen

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